Motor Matic Baru 10.000 Km Diminta Ganti Kampas Ganda, Bisa Klaim Garansi?

Gridoto.com - Beberapa pemilik motor bercerita diminta mekanik untuk lakukan penggantian kampas ganda meski kondisi motor terbilang baru.

Dengan kondisi motor baru dan jarak yang ditempuh berkisar 10.000 km, mekanik bengkel resmi sarankan penggantian kampas ganda saat motor lakukan servis berkala.

Alasannya beragam, ada yang menyebut sudah aus, atau juga gosong dan menjadi keras akibat overheat sehingga disarankan penggantian.

Pertanyaan lain muncul, dengan kondisi motor seperti tadi, apakah pemilik motor bisa klaim garansi jika diminta penggantian kampas ganda?

Pasalnya, pabrikan sendiri memberikan garansi mesin 3 tahun atau 36.000 km pemakaian untuk motor baru.

Baca Juga: Kampas Ganda KW Mulai Bermunculan, Begini Efeknya Buat CVT Motor Matic

Antonius Widiantoro, Deputy General Manager Sales & Marketing - Part Operation Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) saat bertemu Gridoto memberikan penjelasan.

Menurut Anton sapaan akrabnya, untuk kampas ganda yang disarankan mekanik ganti meski baru berumur 10.000 km tidak bisa klaim garansi.

"Karena itu masuknya komponen habis pakai yang harus diganti berkala. Sama seperti komponen habis pakai lain seperti kampas rem, filter udara, busi dan lainnya," buka Anton.

Isal/GridOto.com

Kampas ganda Yamaha NMAX

Pasalnya, panjang dan pendeknya usia pakai komponen habis pakai ini juga terpengaruh dengan perilaku pemilik dalam menggunakan motor.

"Kalau terjadi keausan tidak bisa klaim garansi karena cara pakai motor setiap pemilik berbeda-beda. Karena kalau cara pakainya ekstrem, bisa saja baru beberapa km pemakaian komponen tadi menjadi aus," tambahnya.

Baca Juga: Akhirnya Tahu, Bahaya Melubangi Mangkok Kampas Ganda Motor Matic Sembarangan

Meski begitu, menurut Anton ada juga kondisi yang membuat pemilik motor bisa melakukan klaim garansi terhadap komponen tadi.

"Kalau saat pemeriksaan ada indikasi keausan atau kerusakannya karena kesalahan produksi, pemilik bisa klaim garansi," yakin Anton.

Anton menambahkan, saat mekanik bengkel resmi memberikan informasi komponen yang aus, itu sifatnya hanya saran jika ingin melakukan penggantian.

"Tetapi keputusannya dikembalikan ke konsumen mau mengikuti saran (lakukan penggantian part) dari mekanik atau tidak. Tidak ada paksaan atau keharusan mengganti," tutupnya.

Terjawab, jadi untuk kampas ganda yang mengalami keausan dan disarankan untuk diganti oleh mekanik tidak termasuk part yang bisa mendapat garansi, kecuali ada cacat produksi.