Selama ini, MRTC menjadi fasilitator yang menyelenggarakan training basic kepada tenaga ahli area after sales di seluruh diler MItsubishi Motors di Indonesia.
Mitsubishi Motors Training Center dibangun dengan nilai investasi sebesar Rp 250 milyar yang berdiri di atas lahan seluas 20.200 m2 serta bangunan yang terdiri dari dua lantai dengan total luas 8.895 m2.
Mitsubishi Motors Training Center memiliki tenaga pengajar yang kompeten dengan sertifikasi dan standar operasional Mitsubishi Motors global.
Pengajaran di sini dilakukan untuk menunjang pelatihan level Intermediate dan Advanced bagi para tenaga ahli terlatih.
Seluruh fasilitas serta tenaga pengajar akan mendukung seluruh kebutuhan yang terkait dengan aktivitas penjualan, servis kendaraan dan penyediaan suku cadang, serta sarana bodi & cat.
Baca Juga: Mitsubishi Resmikan Training Center di Bandung, Perkuat Pelayanan Purna Jual
Aktivitas pelatihan dan pengembangan tenaga garda depan dealer mencakup, mulai dari petugas di zona penerimaan tamu, seperti petugas resepsionis, service advisor, dan salesperson.
Para trainee nantinya tidak hanya akan mendapatkan ilmu secara teori, tapi juga ada sesi roleplay dan praktik atau simulasi yang akan menunjang kemampuan petugas.
Selain itu tersedia area pelatihan yang mumpuni bagi para tenaga mekanik, yang berhubungan dengan servis kendaraan hingga pelayanan perbaikan bodi & cat.
Semua materi pembelajaran akan dilakukan di ruang-ruang kelas yang bersih dan nyaman, dengan fasilitas lengkap untuk mendukung simulasi pada saat pelatihan.
Tak hanya itu, tersedia area test course seluas 5,625 m2 di area outdoor, yang akan digunakan oleh para trainee untuk melakukan uji kendaraan untuk training produk maupun training yang terkait dengan purnajual, untuk mendapatkan real experience terhadap produk-produk Mitsubishi Motors.
Mitsubishi Motors Training Center memiliki kapasitas pelatihan dengan total output lebih dari 6.000 orang atau meningkat tiga kali lipat dari sebelumnya, melalui 46 sesi kelas pelatihan untuk sales training untuk 2.600 orang, dan 351 sesi kelas pelatihan layanan purna jual yang terbagi dalam kelas teknis, kelas non-teknis, dan bodi & cat, untuk 3.200 orang.
Tidak hanya dari sisi fasilitas dan infrastruktur, MMKSI juga telah mempersiapkan kurikulum dan materi pelatihan untuk level intermediate dan advanced yang akan diimplementasikan dalam pelaksanaan training di lokasi ini.
Baca Juga: Mitsubishi Kenalkan Mitsubishi DST, Konsep XForce Versi 7-Seater
Kurikulum pada layanan purnajual yang dipergunakan tentunya merujuk pada standar kurikulum pada Mitsubishi Motors Global Training Center, berupa MSA (Mitsubishi Service Advisor) Training, MSTEP (Mitsubishi Service Technician Education Program), M-BaP (Mitsubishi Body and Paint) Training dan spesial training lainnya.
Serta kurikulum pada layanan penjualan yang dipersiapkan adalah salesmanship training untuk level Salesforce hingga Branch Manager, TIFOTI (Training For Trainer) dan customer satisfaction training.
Adapun syarat dan ketentuan peserta training di Mitsubishi Motors Training Center ini adalah personel dealer yang ditunjuk oleh dealer dengan mengacu kepada ketentuan masa kerja dan pengalaman training yang pernah didapat sebelumnya.
| Editor | : | Dida Argadea |
KOMENTAR