Tanggapan Resmi Hyundai Terkait Komplain Pemilik Santa Fe yang Servis Mobilnya Diabaikan 4 Bulan

Baca Juga: Cari Medium SUV 7 Seater? Kredit Hyundai Santa Fe Kini Angsurannya Mulai Rp 9 Jutaan, Siapkan DP Segini

Abidin pun sudah mencoba menghubungi agen pemegang merek (APM) namun tak ada jawaban, sehingga ia menuliskan surat terbuka di akun Facebook pribadi miliknya.

Terkait dengan kejadian ini, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memberikan keterangan resmi mereka kepada redaksi GridOto.com, Kamis (30/12/2021).

Menurut Uria Simanjuntak, Head of Public Relations HMID, saat ini pihaknya sudah berkomunikasi dengan Abidin selaku pemilik kendaraan Santa Fe.

"Mengenai kendala yang dialami oleh salah satu konsumen pengguna Santa Fe, dari pihak Hyundai sudah berkomunikasi langsung dengan konsumen terkait proses penanganan yang sedang berjalan," ucap Uria dalam keterangan resminya.

"Melalui tim Before Service dan Spare Parts Hyundai, kami juga sudah berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait termasuk perwakilan dealer untuk kelancaran prosedur yang dilakukan," sambungnya.

"Tentunya kami dari Hyundai Motors Indonesia akan terus memberikan dukungan semaksimal mungkin untuk kenyamanan pelanggan kami sebagai bagian dari upaya kami untuk memberikan pelayanan terbaik," tambahnya.

Sebelumnya, Abidin juga mengaku sudah dihubungi oleh Hyundai Motors Indonesia terkait masalah yang dialaminya.

Abidin juga telah menghapus surat terbuka yang sebelumnya ia tulis, dan menanggap masalah ini sudah ditangani oleh Hyundai.

"Karena sudah mendapat respons dari Hyundai Motor Indonesia, saya hapus postingannya. Terimakasih teman-teman," tulis Abidin.