BMW Indonesia Digugat Konsumen, Propeller Shaft Patah Akibat Air AC?

Di sana kami bertemu dengan Elan, Service Advisor Bengkel Astra BMW, Sunter yang memberi penjelasan kepada Dharma tentang masalah yang dialami mobilnya.

Elan membenarkan bahwa ada pemilik BMW X5 xDrive35i 2015 yang mengalami patah as drive shaft depan.

Ryan Fasha/GridOto.com

Propeller shaft di BMW X5

Baca Juga: BMW Indonesia Digugat Konsumen, Propeller Shaft Patah Akibat Air AC?

"Saat dilakukan pemeriksaan as drive shaft yang patah memang ada karat, dugaan memang dari pembuangan air AC yang dekat dengan as drive shaft," ucap Elan.

Namun, Elan tidak bersedia memberikan penjelasan teknis lebih lanjut mengenai patahnya as drive shaft tersebut.

"Soal kasus ini saya enggak bisa bilang apa-apa lagi karena kantor pusat BMW Indonesia nanti yang akan kasih keterangan lanjutan," kata Elan.

Kebetulan ketika GridOto.com mampir ke bengkel spesialis BMW Masudah Motor, Radin Inten, Jakarta Timur, ada satu unit BMW X5 generasi kedua (E70) yang sedang diservis.

Langsung deh diintip kolongnya untuk melihat posisi saluran pembuangan AC dan drive shaft-nya.

Ryan Fasha/GridOto.com

Saluran pembuangan AC dan drive shaft depan BMW X5

Baca Juga: BMW Digugat Akibat Drive Shaft Patah, Begini Kata Bengkel Spesialis

Ternyata, posisi saluran pembuangan air AC mobil tersebut memang berada di dekat drive shaft depan.

Namun, apakah hal ini menjadi penyebab patahnya as drive shaft depan di BMW X5 xDrive35i 2015 masih berupa dugaan atau belum bisa dipastikan.

Soalnya, dari sejumlah narasumber bengkel spesialis BMW di Jakarta yang GridOto.com wawancarai belum pernah menemukan kasus seperti ini.

Oh ya, PT BMW Indonesia sendiri telah menyampaikan pernyataannya terkait masalah ini.

"BMW Indonesia telah mengetahui dan sangat menyesali apa yang terjadi dengan kendaraan pelanggan yaitu BMW X5 dengan VIN K950666 tahun 2015," terang Jodie O'tania, Director of Communication BMW Group Indonesia.

"Kepuasan pelanggan selalu menjadi fokus utama kami. Oleh karena itu, bersama dengan diler resmi Astra BMW, kami telah melakukan beberapa langkah terbaik untuk memperbaiki situasi yang tidak biasa ini dan tetap berkomitmen untuk menemukan solusi terbaik bagi semua pihak terkait," terang Jodie.