Biar Tahu, Pahami Hak dan Kewajiban Konsumen Dalam Membeli Kendaraan

Baca Juga: Kasus Nissan Elgrand Tanpa Ban Cadangan : David Tobing, Di Bagasi Belakang Tidak Ada Ban Serep!

"Ya tentu harus dikembalikan uangnya, jangan biarkan konsumen menunggu. Tapi kalau pun konsumennya ngotot dan sudah lunas, ya mau tidak mau harus dicari warna mobil kesukaannya dalam waktu yang singkat," kata David, Jum'at (27/8/2021).

Jadi kalau ada konsumen yang bertanya tentang mobil tersebut harus segera didengarkan oleh pelaku usaha.

"Sehingga ada hak mendapatkan ganti rugi. Atau mendapatkan pelayanan yang jujur serta tak diskriminatif," sambungnya.

Menurut David ada tiga hak konsumen kepada pelaku usaha yang perlu diperhatikan, sebagai berikut;

1. Hak memilih barang

"Jadi hak dan kewajiban sudah diatur. Termasuk hak memilih barang. Untuk itu, saat membeli mobil konsumen akan ditawarkan memilih mobil apa, mesin berapa cc, warna apa dan dsb.

2. Hak atas informasi

Misalkan informasinya tentang mobil, konsumen tentu harus mendapat informasi sedetail mungkin.

3. Hak berpendapat

Jadi kalau ada konsumen yang bertanya tentang mobil tersebut, pelaku usaha harus bisa mendengarkan. Sehingga ada hak mendapatkan ganti rugi. Atau mendapatkan pelayanan yang jujur serta tak deskriminatif.

Baca Juga: Pesanan Membludak, Toyota Rush dan Fortuner GR Sport Harus Inden Selama Ini

Selain memahami hak dan kewajibannya sebagai konsumen, masyarakat juga harus memahami peraturan perundang-undangan terkait perlindungan konsumen di Indonesia.

Perlu diketahui, selain UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen ada Peraturan Pemerintah (PP) No. 58 Tahun 2001 tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen serta PP No. 59/2001 tentang Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat yang ikut menjadi dasar hukum perlindungan konsumen.