"Seperti di kantor pusat kami, pada dasarnya sudah menerapkan full WFH (work from home), namun seperti pelayanan ke masyarakat tetap buka dengan pembatasan jumlah orang yang masuk," imbuhnya.
Lebih lanjut Billy menuturkan, konsumen tidak perlu khawatir mengenai layanan penjualan dan purna jual kendaraannya selama masa PSBB di Jakarta.
Pasalnya beragam layanan penjualan dan purna jual dari merek asal Negeri Sakura ini bisa diakses secara digital guna mengurangi aktivitas di luar rumah.
Baca Juga: Bengkel Resmi Daihatsu di Jakarta Tutup Selama PSBB, Bagaimana Kalau Mau Servis Berkala?
"Dalam kondisi seperti sekarang ini, strategi kami lebih memfokuskan pada layanan purna jual. Termasuk layanan Home Service," papar Billy.
"Untuk lainnya kami juga menjaga komunikasi yang erat dengan pelanggan kami dengan menggunakan media massa dan saluran media digital. Pembelian dapat dilakukan secara digital melalui situs resmi kami dan beberapa market place lainnya," tandasnya.
Dalam siaran resmi yang dikirimkan HPM, program Home Service ini didukung sebanyak 118 dealer di berbagai kota di Indonesia untuk melayani konsumen yang membutuhkan perawatan atau perbaikan mobil tanpa perlu meninggalkan rumah masing-masing.
Pekerjaan servis yang dilakukan di rumah konsumen meliputi perawatan berkala mulai dari sampai dengan 100.000 km, serta perbaikan ringan seperti perbaikan karet wiper dan aki.
Untuk perbaikan dan proses perawatan berkala yang membutuhkan peralatan khusus yaitu 40.000 km, 60.000 km dan 80.000 km, Honda menyediakan layanan Pick Up Service untuk menjemput mobil pelanggan ke bengkel resmi terdekat.
Sehubungan dengan kondisi saat ini, Honda juga telah menerapkan berbagai prosedur kesehatan untuk menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR