Lebih Dekat Dengan Yanti Yap, Ratunya di Permaisuri Ban Sunter

"Ibaratnya, Permaisuri Sunter jadi 'salon kecantikan dan kesehatan' untuk mobil...mulai dari aksesori untuk mempercantik mobil sampai perawatannya seperti balancing dan spooring dengan menggunakan mesin mesin tercanggih, bahkan dengan alat bongkar ban yang terbaru, aku aja bisa lakukan sendiri loh," jelas Yanti.

OK'S Cafe di lantai 2 Permisuri Sunter, mejanya pake pelek mahal nih!

Yang ingin dibuktikan Yanti di Permaisuri Sunter, "Saya ingin mengubah konsep bagaimana orang berbelanja pelek. Karena kami bukan menjual pelek sebagai sebuah produk semata tapi life style, atau gaya hidup. customer tidak menunggu di waiting room tapi bisa duduk santai dekat mobilnya sambil menikmati kopi dan snack yang bisa dipesan dari OK's cafe, di lantai 2," ujarnya.

Begitu juga standard mutu produk yang tinggi sudah menjadi patokan dasar Permaisuri sejak dulu yang sudah dikenal para pelanggannya, serta standard pelayanan yang memberikan Customer satisfaction intinya.

Harus bisa melayani customer dengan baik, agar customer punyamemiliki buying experience yang berbeda

"Kita ingin membuat customer seolah-olah mendandani mobilnya di ruangannya sendiri dan bukan diruangan tunggu...oleh karena itu mobil mobil dikerjakan diatas lift yang bisa digeser-geser ke dekat customer," tukas wanita ramah ini.

Ia juga memberi contoh, ketika customer spooring ban mobil di Permaisuri Sunter dikenakan biaya Rp 750 ribu dan di tempat lain mungkin hanya Rp 250 ribu, tapi yang didapat customer adalah garansi spooring hingga 5 kali dalam 1 tahun.

Sementara di bengkel lain belum ada yang seperti itu dan ditunjang peralatan yang canggih dan aman untuk semua jenis pelek.

Iman

Yanti Yap dan prasarana di Permaisuri Sunter

Ibaratnya, belanja di Permaisuri Sunter sama seperti ketika berbelanja pakaian di butik berkelas. Bisa fitting pelek ke mobil langsung, kalau enggak jadi pun tidak apa-apa.