GridOto.com - Sejak tahun 1994, PRO Motor sudah menjadi authorized dealer PT. Mercedes-Benz Distribution Indonesia (MBDI).
Demi meningkatkan standar pelayanannya, dealer baru PRO Motor dibuat lebih modern dengan mengikuti Mercedes-Benz Presentation System II (MPS II).
“Standar ini telah diterapkan di seluruh dealer Mercedes-Benz di dunia dan menjadi ‘global benchmark’ kepuasan pelanggan,” kata Roelof Lamberts, President & CEO PT MBDI (11/11).
Lantas, apa bedanya dengan dealer-dealer yang sudah ada?
Dari ruang showroom misalnya, sudah bisa menampung 20 unit kendaraan baru.
Nah asyiknya konsumen bisa memesan unit kendaraan secara lebih personal.
Misalnya dengan warna eksterior, interior, fitur-fitur, hingga mesin yang bisa disesuaikan dengan selera.
(BACA JUGA: Video: Nyala Lampu Belakang Audi A7 Sportback Yang Memikat, Terkesan Canggih Atau Sporty?)
Agar konsumen dapat memvisualisasikan mobil yang diinginkan, tersedia iShowroom dan Digital Signage yang merupakan teknologi terkini yang diproses agar pelanggan mendapat layanan maksimal.
“Biasanya konsumen bosan karena cuma lihat di katalog, nah sekarang bisa memvisualisasikannya secara langsung,” ujar Arie, Product Expert PRO Motor BSD.
Lewat layanan ini konsumen bisa mengeksplorasi produk lebih jauh meski unitnya tidak ada.
Uniknya tak hanya penjelasan lisan yang didapat, tapi bisa melihat langsung bagaimana fitur-fitur di mobil bekerja.
“iShowroom dan Digital Signage saat ini cuma ada di PRO Motor BSD, supaya konsumen lebih mudah menentukan pilihannya.
Selanjutnya setelah memilih beragam warna ataupun fitur untuk mobilnya, pilihan-pilihan tersebut akan dikalkulasi dan akan keluar penawaran harga yang mesti dibayar konsumen.
“Selain konsumen bisa menggambarkan bahwa kendaraan itu sesuai pilihannya, hal ini juga mempermudah sales executive tanpa perlu bawa-bawa katalog lagi,” ucap Arie.
Terakhir ada lagi pengecekan yang dinamakan ‘Proven Exclusivity’.
Jadi sebelum diantar, pihak dealer akan kembali menerangkan mobil langsung kepada konsumen.
“Soalnya masih banyak, karena nggak pernah baca manual, ada konsumen tanya soal ban serep ada di mana,” ujar Arie.
“Di sini konsumen juga bisa tanya apapun seputar mobilnya, nanti penjelasan-penjelasan kepada konsumen akan ditangani oleh yang sudah terlatih,” imbuhnya.
Wah semakin mudah saja nih kalau berminat beli Mercedes-Benz, apalagi layanan aftersales-nya juga bikin konsumen tambah nyaman.
| Editor | : | Iday |
KOMENTAR