Kariyanto Hardjosoemarto, Sales and Marketing Director PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia (MBDI) buka suara terhadap permasalahan yang dialami salah satu konsumennya.
"Kami ingin menyampaikan bahwa kasus bunyi pada shock absorber (sokbreker) tersebut telah diperiksa oleh bengkel resmi kami," kata Kariyanto saat dihubungi GridOto.com melalui pesan singkat (26/9).
"Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa bunyi tersebut terjadi akibat pemakaian normal," simpulnya.
Baca Juga: Kasus Sokbreker Mercy E300 Bunyi, Akibat Mobil Jarang Dipakai?
Menurut Kariyanto, komponen sokbreker sendiri memiliki usia pakai yang bervariasi berdasarkan kondisi penggunaan kendaraan.
Ia juga menegaskan semua komponen pada Mercedes-Benz telah memenuhi standar kualitas.
"Termasuk sokbreker telah memenuhi standar kualitas sebelum digunakan oleh konsumen," tegasnya lagi.
Ia memastikan demi kepuasan pelanggan pihaknya beserta bengkel resmi terus berkomitmen memberikan layanan terbaik.
"Kami siap membantu jika ada pertanyaan lebih lanjut dari konsumen kami," tutup Karianto.