Setelah melintas, pengendara kembali diminta tapping kartu yang sama di gerbang tol berikutnya untuk menentukan besaran tarif.
Sementara itu, saat saldo tidak mencukupi, Irwansyah mengimbau pengendara melakukan isi ulang dengan memanggil petugas yang berjaga.
"Atau mengisi ulang di gardu isi ulang yang sudah disediakan di gerbang tol tersebut," katanya.
Berikut hal-hal yang perlu dilakukan jika saldo e-toll kurang tepat di gerbang tol:
1. Tetap berada di posisi, jangan mundur atau meminggirkan kendaraan
2. Tekan tombol bantuan yang terletak di gardu tempat pembayaran, berdekatan dengan tombol 'Cetak Struk'.
3. Setelah menekan tombol tersebut, petugas akan segera datang untuk membantu mengatasi masalah yang dialami.
4. Cobalah menjelaskan kepada petugas bahwa saldo e-toll tidak mencukupi
5. Selanjutnya, ikuti arahan petugas.
Petugas kemungkinan akan mengisi ulang kartu secara langsung atau meminta pengendara membayar tol secara tunai untuk kemudian diarahkan mengisi saldo di rest area terdekat.
Jika tidak ingin meminta bantuan petugas, pengendara dapat mengisi ulang saldo melalui aplikasi mobile banking (m-banking) sesuai bank kartu masing-masing.