Kendalanya adalah foto yang diunggah oleh masyarakat banyak tidak terbaca oleh sistem AI, sehingga harus diverifikasi secara manual.
"Dari data yang masuk, masih banyak pendaftar yang ditolak oleh sistem. Ini biasanya karena kualitas foto STNK, foto nomor polisi, atau foto KTP yang buram dan pecah, sehingga tidak terbaca oleh sistem AI kami," jelasnya.
"Kalau kasusnya seperti itu, harus diverifikasi manual oleh tim kami, yang mana ini membutuhkan waktu lagi karena kami harus mencocokan ulang dengan data Korlantas," lanjutnya.
Oleh sebab itu, wanita ramah ini mengimbau masyarakat bisa lebih teliti dalam mengunggah foto kelengkapan data di website www.subsiditepat.mypertamina.id.
"Teman-teman harus mempersiapkan data lengkap berupa foto KTP, STNK, dan Foto Kendaraannya.
Selain itu, banyak juga pendaftar yang alamat emailnya tidak aktif sehingga proses verifikasinya tertunda.
Masih menurut Heppy, masyarakat harus memiliki email aktif, agar saat proses pendaftaran akun bisa berjalan dengan cepat.
"Selain lengkap, yang terpenting kualitas foto harus baik, tidak boleh pecah atau blur. STNK-nya tidak boleh terlipat supaya lebih cepat proses verifikasinya," jelasnya.