GridOto.com- Produsen mobil BYD buka suara terkait keluhan konsumen terhadap mobil baru yang dibelinya berasa mobil bekas.
Luther Panjaitan, Head of Marketing BYD Motor Indonesia mengungkapkan terhadap kejadian ini pihaknya mengatakan no compromise.
"Ini jadi pembelajaran kami," ungkap Luther.
Ia mengungkapkan kronologi kenapa hal ini bisa terjadi.
Proses pengiriman yang terjadi beberapa hari lalu merupakan imbas dari inden sejak Februari tahun ini.
"Jumlah inden cukup banyak, sementara mobil baru datang semalam sebelumnya," ungkap Luther.
Dealer, menurut Luther, berkomitmen untuk segera delivery.
"Namun, saat itu tidak sesuai SOP PDI. Ini kesalahan kami," ungkap Luther.
Baca Juga: Sudah Inden Lama, Pemilik BYD Dolphin Ini Keluhkan Beli Mobil Baru Rasa Mobil Seken
Untuk itu, pihaknya telah melakukan langkah-langkah terhadap kejadian itu.
"Kami telah mendatangi Pak Wahyu pagi ini untuk mengambil kembali mobilnya dan akan dilakukan sesuai prosedur sebelum pengiriman," bilangnya.