Lebih lanjut, Lay juga menyarankan untuk menggunakan layanan customer service, dengan tujuan bertanya lebih banyak mengenai seller dan produk sebelum melakukan pembelian.
"Customer service yang baik juga bisa menjadi takaran akan kualitas produk yang ditawarkan," terangnya.
Baca Juga: Kiat Belanja Spare Part dan Aksesori Online Ala Komunitas, Biar Enggak Jadi Korban Barang Sampah!
Selain itu, demi kenyamanan pelanggan dalam bertransaksi online, Blibli juga menawarkan fasilitas Buy Online Pick Up In Store (BOPIS).
Melalui layanan itu, pelanggan bisa membeli produk otomotif secara online kemudian mengambil produk tersebut di toko milik seller.
Untuk spare part, pembelian melalui BOPIS memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan after sales service.
Pelanggan bisa langsung melihat kesesuaian spare part dengan kendaraan saat dipasang di toko.
"Selain itu, kami memberikan fasilitas retur 15 hari apabila spare part ternyata kurang sesuai dengan kendaraan pelanggan, serta menghadirkan Customer Care 24/7 untuk membantu pelanggan memilih produk yang cocok bagi kebutuhan mereka," pungkasnya.