GridOto.com - Selama pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Palembang, Astra Honda Motor juga turut menyesuaikan jam operasional Honda CARE (Customer Assistance and Road Emergency).
Customer Care Manager Astra Motor Sumatra Selatan, Rita mengatakan layanan Honda CARE ini tetap berjalan seperti biasanya namun dengan jam operasional yang lebih singkat, yakni hanya selama lima jam.
“Jam operasional Honda CARE akan kami kurangi, menjadi 08.00-13.00 WIB dari sebelumnya 08.00-16.00 WIB. Hal ini merupakan perubahan kedua kalinya, dimana dalam keadaan normal Honda CARE beroperasional dari pukul 08.00–20.00 WIB,” tutur Rita seperti dikutip dari tribunSumsel.com, Rabu (27/5/2020).
Meski demikian, Honda CARE bersama para petugasnya tetap berupaya untuk senantiasa mematuhi protokol kesehatan guna mengurangi risiko penularan Covid-19.
Baca Juga: Bingung Cari Bengkel Buat Servis Vespa Matic? Scooter Jam Gelar Banyak Promo Menarik Sob!
Rita mengatakan walaupun Lebaran tahun ini berbeda dengan tahun sebelumnya, masyarakat kota Palembang tetap ingin bisa bersilaturahim dengan kerabat terdekat di tengah waktu libur/cuti yang lebih pendek.
"Oleh karena itu, Honda CARE selalu siap membantu apabila di antara konsumen mengalami kendala pada sepeda motornya, seperti mogok, kehilangan kunci sepeda motor, dan lain sebagainya," ungkap Rita.
Astra Motor Sumsel menghadirkan 15 armada Honda Care yang siap beroperasi membantu konsumen, untuk merawat motor kesayangan ataupun mengatasi keadaan darurat ketika berkendara.
Rita juga menjelaskan, Honda Care ini terbagi menjadi dua layanan yaitu Customer Assistance dan Road Emergency.
Baca Juga: Bengkel Peugeot Tetap Siaga Meski Ada PSBB, Layanan Darurat dan Servis Rutin Semua Dilayani
Layanan Customer Assistance meliputi layanan seperti ganti oli atau servis perawatan berkala yang ditujukan khusus khusus untuk konsumen yang tidak memiliki waktu untuk datang servis ke bengkel AHASS.
Konsumen hanya perlu menghubungi hotline Honda CARE dan armada layanan ini akan langsung mengunjungi rumah konsumen untuk mendapatkan servis motor.
"Layanan ini dikenakan tarif normal yaitu tarif servis AHASS seperti biasa," ungkapnya.
Sedangkan layanan Road Emergency khusus untuk melayani konsumen saat kondisi darurat di jalan seperti motor mogok, pecah ban atau rantai putus.
Baca Juga: Salut, Bantuan Program CSR Astra Financial Bagi Korban Terdampak Covid-19 Mencapai Rp 14,25 Miliar
Layanan Road Emergency ini tidak dikenakan biaya jasa servis atau gratis namun apabila mengharuskan ada penggantian sparepart maka akan dibebankan kepada konsumen.
Untuk menikmati layanan Honda CARE ini, konsumen dapat menghubungi hotline Honda Customer Care Center Sumsel di 0811-7878-808 atau 1-500-989.
Artikel ini telah tayang di Tribunsumsel.com dengan judul HondaCARE Astra Beroperasi Lima Jam Selama PSBB Palembang, Ini Jadwalnya,