Seperti disinggung di atas, pertanyaan mengenai sokbreker ini merupakan rangkaian dari postingan sebelumnya.
Akun Yuli Purwanto menulis pengalamannya mengklaim sokbreker Xpander sebagai berikut, 22 Mei 2018:
Ternyata klaim penggantian shockbreaker yg bocor tidak semudah di Jawa yg hari ini masuk, hari itu pula diganti.
Saya di Balikpapan masuk beres klaim penggantian shockbreaker tgl 11 Mei 2018. Hari ini (22/5/2018) atau 11 (sebelas) hari setelah klaim, saya telpon beres katanya belum ada kabar dari pusat.
Bahkan belum ada kepastian apakah di Acc atau enggak. Padahal menurut hasil pengecekan teknisi di beres kmrn, shockbreaker belakang memang bocor semua kanan kiri.
Menurut saya aftersales service seperti ini kurang bagus, karena konsumen seperti digantung tanpa kepastian.
Kalaupun proses klaim memerlukan waktu yang lama, setindanya ada pemberitahuan kepada konsumen, sehingga konsumen tidak merasa digantung tanpa kepastian.
Saya harap Mitsubishi, dalam hal ini MMKSI bisa segera berbenah agar aftersales service nya bisa lebih baik lagi, mengingat sekarang sudah menjadi market leader kelas LMPV.
Mohon maaf apabila kurang berkenan dgn tulisan saya. Bukan bermaksud menjelekkan atau menjatuhkan.
Hal ini semata2 karena saya peduli dengan MMKSI agar terus berbenah dalam layanan purna jualnya menjadi lebih baik lagi kedepannya. Terima kasih.
Cc. Budi Daulay
(BACA JUGA: Bicara Suspensi, Xpander Lebih Nyaman Dari Rush)