Sebelumnya, pada tahun 2016 lalu, komunitas Innova dan Fortuner juga pernah mengeluhkan masalah, namun permasalahan timbul pada bagian transmisinya.
Pada saat itu, salah satu perwakilan, Bergson Manik, yang mewakili para konsumen mengungkap 87 konsumen mengeluhkan hal yang sama.
Transmisi otomatis 6-percepatan yang ada di Innova dan Fortuner dikatakan terasa keras saat perpindahan tuas dan terdapat gejala melompat saat perpindahan gigi.
“70 persennya dari konsumen itu punya Innova, 30 persen Fortuner,” jelas Bergson, saat ditemui GridOto.
Menurut Bergson, caranya menyampaikan keluhan pada TAM dengan mencari konsumen lain yang memiliki masalah serupa.
Caranya, melakukan pendekatan via bengkel resmi Toyota, salah satunya di diler Auto2000.
Selain Bergson dan para konsumen juga menuntut ada penyelesaian dari pihak Toyota Astra Motor (TAM) selaku pemasar Toyota di Indonesia.
Hal yang diminta adalah rencana terstruktur penyelesaian dari TAM biar bisa dipantau bersama.