Rouli Sijabat, Public Relations Manager TAM mengungkapkan langkah-langkah yang mereka lakukan.
"Sebetulnya kami ada monitoring, ini ada apa," ujarnya kepada GridOto (4/12).
"Kita lihat penyebaran viral foto tersebut, isu tersebut harus diterima."
"Lalu kita mengecek kebenarannya, ini meme atau bukan."
"Apakah benar konsumen, apa nggak. Kami cek dan re-check di internal, kenapa ada konsumen bisa melakukan itu."
Menurutnya, ada tim yang bergerak paralel untuk mendalami peristiwa ini.