GridOto.com – Seorang konsumen, Haris menceritakan keluhannya saat membeli mobil bekas di showroom Mahkota Jaya Mobilindo (MJM).
Kepada redaksi GridOto.com, Haris bercerita Ia beberapa waktu lalu membeli Honda BR-V lansiran 2023 dengan skema tukar tambah.
Ia menukar Mitsubishi Xpander miliknya dan menambah uang Rp 25 juta untuk mendapatkan All New Honda BR-V tipe Prestige tersebut.
Haris mengatakan setelah transaksi berlangsung showroom tersebut tidak memberikan buku servis dan kunci serep kepadanya.
Padahal showroom telah berjanji untuk memberikan kedua barang tersebut kepadanya.
“Saat mau diambil tiba-tiba showroom bilang buku servis dan kunci serep enggak ada,” ucap Haris kepada tim GridOto.com.
Atas kejadian itu, Haris merasa dirugikan oleh showroom tersebut.
Terkait kejadian yang dialami Haris, tim GridOto.com menghubungi Ivan dari showroom MJM untuk meminta konfirmasi.
Ivan bercerita, sejak awal konsumen tersebut sudah dijelaskan bahwa pihaknya akan membantu membuatkan kunci serep ke ahli kunci.
Baca Juga: Buku Servis Hilang, Apa Yang Harus Dilakukan Konsumen Agar Garansi Tidak Hangus
“Dari awal beliau beli mobil, saya sampaikan kunci serepnya kami buatkan secara langsung di tukang kunci," jelas Ivan.
Ivan mengatakan pihaknya akan membuat kuncinya juga di tukang yang profesional.
"Karena yang namanya kunci serep atau kunci original itu enggak bisa bikin di pinggir jalan, harus orang yang mengerti immobilizer,” tuturnya.
Ivan menyebutkan ingin menemui pembeli ke kantor dan rumahnya.
“Tapi beliau tidak mau, saya angkat tangan konsumen tidak mau. Saya bisa kirimkan buktinya, semua yang saya ucapkan bisa saya buktikan,” lanjutnya.
Terkait buku servis, Ivan mengaku sudah mengatur janji dengan pemilik lama mobil tersebut untuk mengambilnya.
“Pemilik lama bilang buku servis pasti ada. Tapi beliau meminta waktu sampai minggu ini untuk mencari buku tersebut. Jadi minggu ini saya usahakan barang datang,” jelasnya.
Terkait buku service dan kunci serep, Yulian Karfili, Public Relation Manager PT HPM mengatakan sangat penting.
"Kunci serep dan buku service merupakan kelengkapa standar dari kami. Keduanya terkait dengan data kendaraan, ini untuk keamanan dan kenyamanan dalam berkendara," kata Arvi, panggilannya.
Adapun untuk masalah buku servis, Selasa (4/6/2024) pagi Ivan mengirimkan bukti kepada tim GridOto.com bahwa buku tersebut sudah didapatkannya dan akan segera dikirimkan ke Haris.
| Editor | : | Hendra |
KOMENTAR