GridOto.com - Pemilik BMW Seri 3 keluhkan ban kempis setiap dua bulan, kok bisa?
Arief Hidayat, Founder dan CEO PT Welty Indah Perkasa, mengeluhkan masalah ban BMW 330i M Sport miliknya yang kempis setiap dua bulan kepada GridOto.com.
"Dari awal dibeli lalu dipakai sampai sekitar dua bulan, tiba-tiba keempat ban kempis dan indikator tekanan angin menyala," cerita Arief.
BMW 330i M Sport ini dibeli Arief di BMW Astra Pluit, Jakarta Utara pada Maret 2023 dan sampai saat ini sudah menempuh jarak sekitar 13.000 km.
"Ban kempis ini terus terjadi kembali setiap dua bulanan, sampai empat kali bolak-balik ke bengkel resmi BMW Astra Pluit, terakhir awal Desember 2023," terangnya lagi.
Baca Juga: Minat Mobil Bekas BMW 528i F10 2011, Segini Harga Ban Barunya
Arief kemudian memutuskan untuk mengajukan klaim penggantian ban melalui program BMW Tire Coverage yang didapatnya ketika membeli mobil dari BMW Indonesia.
BMW Tire Coverage merupakan program perlindungan ban selama 24 bulan dari BMW Indonesia untuk konsumen yang membeli mobil mereka.
Dalam program BMW Tire Coverage ini BMW Indonesia bekerja sama dengan PT Sompo Insurance Indonesia.
Namun, klaim yang diajukan Arief ditolak sehingga ban belum bisa diganti yang baru.
"Pihak bengkel bilang tidak ditemukan kerusakan pada ban jadi tidak bisa diklaim, disebutkan juga kalau penyebab ban kempis diduga karena mobil jarang dipakai. Bagaimana bisa mobil belum 1 tahun odometer 13.000 km bisa dibilang jarang dipakai?" terang Arief.
Baca Juga: Begini Bahayanya Isi Tekanan Angin Ban Enggak Sesuai Ukuran Pabrik
GridOto.com kemudian menghubungi sejumlah pihak di BMW Astra Pluit untuk konfirmasi terkait masalah yang dialami Arief ini.
"Sudah kami cek dan memang tidak ditemukan kerusakan pada ban, kalau memang ada kerusakan seperti robek atau tertusuk paku pasti kami bisa klaim Tire Coverage," ungkap Anggoro, Business Consultant BMW Astra Pluit kepada GridOto.com.
Pihak bengkel resmi yang kami hubungi juga menyampaikan hal yang senada.
"Saat ban kami coba bongkar tidak ditemukan kerusakan pada keempat ban, baik bocor, robek, maupun tertusuk paku," ungkap Beni Sutardi, Service Manager bengkel resmi BMW Astra Pluit.
Saat dicek track record servis BMW 330i M Sport milik Arief hasilnya memang sudah pernah dilakukan penanganan dan pembongkaran oleh bengkel resmi BMW Astra Pluit.
Baca Juga: Minat Mobil Bekas BMW 320i 2013, Ternyata Harga Ban Barunya Segini
Menurut Beni, selama 9 bulan dan empat kali penanganan ini pihak bengkel belum menemukan sumber masalahnya dan sampai sekarang timnya masih terus melakukan investigasi.
"Kami tidak pernah menyatakan dugaan ban kempis karena mobil yang bersangkutan jarang dipakai," kata Beni lagi.
Menurut Beni, ada sejumlah faktor penyebab keempat ban mobil bisa kempis.
"Mungkin mobil pernah dalam satu periode seminggu atau dua minggu tidak pernah dipakai, secara teori karena lama diam ban jadi kempis," lanjutnya.
Untuk persoalan klaim garansi Tire Coverage, Beni menjelaskan bahwa garansi tersebut terkait dengan asuransi pihak ketiga, yaitu PT Sompo Insurance Indonesia.
/photo/gridoto/2018/07/01/1953562360.jpg)
Baca Juga: Yuk, Mengenal Asuransi Perlindungan Dan Penggantian Ban RFT Di BMW
Pihak Sompo punya regulasi tersendiri agar klaim garansi Tire Coverage bisa dilakukan.
"Bisa klaim ban diganti kalau ada robek atau tertusuk paku, masalahnya ban tersebut tidak ada kerusakan apa-apa jadi belum bisa dilakukan penggantian," tutup Beni.
Kepada GridOto.com, Suhandi Sumantri, Executive Officer PT Sompo Insurance Indonesia menyebutkan sejumlah kondisi ban yang bisa di-cover dalam garansi.
"Selama dua tahun dari pembelian mobil ban BMW yang mengalami tusukan seperti paku atau kaca bisa diganti dalam garansi," sebut Suhandi.
"Pecah atau robek akibat jalan rusak juga ditanggung dalam asuransi sehingga bisa diganti," sambungnya.
Demikian artikel "Pemilik BMW Seri 3 Ini Curhat Ban Kempis Setiap Dua Bulan, Kok Bisa? dari GridOto.com.
| Editor | : | Dwi Wahyu R. |
KOMENTAR