Dinamo Alva One Bermasalah Bisa Diganti Baru? Begini Cerita Pemilik

GridOto.com - Jika dinamo motor listrik Alva One bermasalah apakah bisa diganti baru? Bagini cerita para pemilik.

Belakangan ramai kabar nomor mesin di STNK dan BPKB motor listrik Alva One berbeda dengan nomor di dinamo.

Hal ini terjadi setelah pemilik melakukan penggantian dinamo yang mengalami masalah.

Ternyata, nomor yang ada di dinamo baru berbeda dengan yang lama sehingga membuatnya berbeda dengan nomor STNK dan BPKB.

Baca Juga: ALVA Kasih Banyak Diskon di GIIAS 2023, Bisa Trade In Motor Bensin

Nah, buat pemilik Alva One yang dinamonya bermasalah, apakah bisa melakukan klaim penggantian baru ke dealer?

Fadjar Hamidi pemilik Alva One yang mengalami kendala di dinamo bagikan pengalamannya.

"Setelah motornya dipakai dengan jarak tempuh 2.500 km, dinamo seret saja hingga ban enggak bisa diputar," ujar Fadjar.

Menurut Fadjar, saat mengalami masalah itu dirinya langsung inisiatif mengajukan klaim ke pihak Alva.

Tangkapan Layar Facebook Fadjar Hamidi

Alva One milik Fadjar Hamidi yang dinamo atau motor listriknya bermasalah diganti dalam waktu satu hari

Baca Juga: ALVA Kasih Banyak Diskon di GIIAS 2023, Bisa Trade In Motor Bensin

"Saya kontak saja via Whatsapp ke service centernya," ucap Fadjar.

"Di WA itu kita jelaskan masalahnya, lalu dibuatkan tiket oleh mereka," tambahnya saat dihubungi melalui pesan singkat pada Jum'at (24/11/2023).

Tiket yang dimaksud Fadjar merupakan tiket untuk pengerjaan servicenya.

Setelah keluar tiketnya, kalau motor enggak bisa dipakai jalan, kalian bisa manfaatkan fasilitas towing.

Baca Juga: 7 Kelebihan Motor Listrik Alva One, Enggak Hanya Desain Mewah dan Fitur Canggih

Pihak Alva akan menjemput motor kalian dari Alva Experience Center atau AEC terdekat.

"Kalau saya langsung ke CS (customer service) Alva minta towing ke AEC terdekat," sahut Randhika pemilik Alva One yang juga mengalami masalah di bagian dinamo.

Cara klaim dinamo seret Alva One ternyata cukup hubungi customer service

"Kebetulan AEC yang terdekat itu di Bandung, tapi karena kelebihan jarak klaim towing dikenakan biaya Rp 160 ribu," tambahnya.

Sebenarnya pihak Alva bertanggung jawab mengganti dinamo baru jika ada masalah.

Baca Juga: Kunjungan Pabrik Alva, Suntikan Dana Ratusan Milyar & Berdayakan Lulusan SMK

Seperti Alva One milik Fadjar Hamidi yang langsung diganti dinamo baru.

"Dibeli sejak Maret 2023, Juli ada masalah di BLDC (dinamo) dan diganti," ungkap Fadjar.

Proses pergantian dinamo Alva One Fadjar termasuk cukup cepat karena hanya satu hari.

Namun masalahnya setelah diganti nomor mesin di STNK dan BPKB berbeda dengan yang ada di dinamo baru.

"Namun hingga kini belum ada selesai solusi di STNK atau BPKB," tutupnya.