Badan Perlindungan Konsumen Nasional Kirim Surat Ke AHM Minta Klarifikasi Rangka eSAF

GridOto.com- Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) hari ini berkirim surat ke Astra Honda Motor. 

BPKN meminta ke produsen motor Honda untuk mengklarifikasi persoalan rangka eSAF.

"Ya hari ini akan kami kirim surat undangan untuk mengklarifikasi persoalan rangka eSAF," ungkap Dr. Rizal E. Halim, Ketua BPKN di kantornya (25/8/2023). 

Menurut Rizal, AHM wajib untuk menjelaskan secara detil dan jujur mengenai apa yang terjadi dengan rangka eSAF ini. 

BPKN akan meminta penjelasan mengenai proses produk yang telah dilakukan. 

Penjelasan ini penting untuk mengetahui duduk persoalan yang terjadi. 

"Kami harus mengetahui apa yang sebenarnya terjadi," jelas pria asal Sulawesi Selatan ini. 

Menurut Rizal kasus rangka eSAF ini bisa terjadi karena 2 hal. 

Isal/GridOto.com

Rangka eSAF Honda Vario 160 yang sedang repaint dan lapis anti-karat

"Karena konsumen atau kegagalan produk," ungkapnya. 

Baca Juga: AHM Klarifikasi Soal Rangka eSAF Keropos, Enggak Ada Recall! 

Jika penyebabnya karena konsumen seperti kelalaian dalam pemakaian, menurut  Rizal, langkah mitigasi apa yang dilakukan produsen untuk mencegahnya terulang. 

"Namun apabila ditemukan kegagalan dalam produksi maka produsen harus fair menjelaskan kepada publik," sebut pria berusia 47 tahun ini. 

Rizal mengatakan produsen harus menarik kembali (recall) produk yang memang terbukti mengalami kegagalan.

Untuk itu, BPKN mengharapkan kedatangan pihak Honda minggu depan untuk mengklarifikasi persoalan yang terjadi.