Tahun Lalu Strateginya ke Produk, Di 2023 Hyundai Fokus pada Pelayanan Konsumen Indonesia

GridOto.com - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) beberkan fokus strategi mereka menjaga para konsumennya semakin bebas dari kekhawatiran pada 2023 ini.

Setelah tahun lalu berkutat dengan produk, Hyundai kini akan berfokus dengan pelayanan konsumen mereka di Indonesia pada 2023.

Woojune Cha selaku President Director HMID mengatakan, hal tersebut menjadi kewajiban mereka sebagai brand yang mengedepankan konsumen.

"Tahun ini kami akan memastikan kepercayaan dan kepuasan konsumen (akan Hyundai)," ucap pria asli Korea Selatan tersebut dalam konferensi pers di kawasan Jakarta Pusat, Rabu (11/1/2022).

"Selama 2023, fokus kami adalah menyediakan pengalaman kepemilikan serta program penjualan yang dibentuk sedemikian rupa untuk memberikan pengalaman yang bebas dari kekhawatiran," imbuhnya.

Salah satu wujud dari upaya tersebut adalah penambahan jumlah dealer Hyundai yang akan disebar di berbagai daerah di Indonesia.

Saat ini, pabrikan asal Korea Selatan tersebut sudah memiliki 123 dealer yang terletak dari ujung Timur hingga Barat Tanah Air.

"Sementara untuk 2023, rencananya kami akan menambah hingga 140 lokasi outlet dealer dengan melihat daerah-daerah yang lainnya yang bisa kami isi," ucap Makmur, COO HMID dalam kesempatan yang sama.

Baca Juga: Hyundai Motor Group Akan Bentuk Perusahaan Baru untuk Mengelola Pabrik Baterai Mobil Listrik Mereka di Indonesia

Tidak hanya lokasi dealer, Hyundai juga akan memperkenalkan beberapa program pelayanan baru yang bisa dinikmati konsumen dalam waktu dekat.

"Hyundai Hadir Untukmu adalah sebuah payung program yang melanjutkan dua layanan kami sebelumnya yaitu Hyundai Owners Assurance Program dan Hyundai Service," ucap Makmur.

Program-program yang nantinya menjadi bagian dari Hyundai Hadir Untukmu sendiri akan lebih menitikberatkan pada pelayanan purna jual.

Seperti 24 Hours Genuine Part Availability yang menggaransi ketersediaan spare part selama 24 jam.

Atau penambahan layanan baru pada Hyundai Assurance Program, yaitu Tire Protection Program yang seperti namanya, menggaransi penggantian ban yang rusak akibat kecelakaan di jalan.

Juga berbagai layanan baru maupun update dari layanan yang sudah ada lainnya.

"Program ini akan kami hadirkan pada awal tahun ini, dan kami yakin akan menjadi standar baru dalam industri otomotif terutama dalam memberikan pelayanan purnajual," tutup Makmur.