Baca berita tanpa iklan. Gabung Gridoto.com+

Curhat Konsumen All New Honda BR-V, Baru Beli Unit Tapi Sudah Berkarat di Beberapa Titik

Naufal Shafly - Sabtu, 22 Oktober 2022 | 08:47 WIB
Karat pada join stir all new Honda BR-V milik Nico Tanujaya.
Dok. Niko Tanujaya
Karat pada join stir all new Honda BR-V milik Nico Tanujaya.

GridOto.com - Seorang pemilik All New Honda BR-V bernama Nico Tanujaya mengirimkan surat pembaca ke redaksi GridOto.com.

Dalam surat pembaca tersebut, Nico mengeluhkan unit All New Honda BR-V miliknya yang mengalami karat di beberapa titik.

Saat dikonfirmasi oleh tim GridOto.com, Nico pun akhirnya menceritakan kronologi ditemukannya karat pada All New Honda BR-V miliknya.

Awal mulanya, Nico menemukan karat yang terlihat di bodi bagian bawah pilar B Honda BR-V kepunyaannya.

Ia mengaku karat tersebut ditemukan sekitar tiga minggu setelah dirinya mendapatkan unit.

Saat itu, Ia langsung menghubungi dealer Honda Istana Jember, Jawa Timur tempatnya membeli unit BR-V tersebut.

"Saya kaget karena ini kan mobil baru, saya beli pada 25 Agustus 2022, tapi kok sudah ada karat," ucap Nico saat dihubugi GridOto.com, Jumat (21/10/2022).

Setelah melaporkan masalah tersebut, pihak dealer mencoba membersihkan karat yang ada, tapi sayangnya tidak bisa hilang.

Selanjutnya, dealer menawarkan opsi repaint untuk menghilangkan karat tersebut.

Baca Juga: Banyak Pameran Buat Penjualan Honda BR-V Terbaru Moncer, Cetak Rekor Tertinggi pada Agustus 2022, Tapi..

Karat pada bagian bawah pilar B All New Honda BR-V milik Nico Tanujaya.
Dok. Niko Tanujaya
Karat pada bagian bawah pilar B All New Honda BR-V milik Nico Tanujaya.

Namun, Nico menolak karena menilai warna mobilnya akan belang.

"Honda BR-V kan catnya agak susah, kalau malam dia terlihat putih, tapi kalau siang atau saat kena cahaya warna putihnya agak kehijau-hijauan (Premium Opal White Pearl)," ucap Nico.

"Saya khawatir catnya akan belang, soalnya dicatnya bukan dibawa ke pabrik, tapi di bengkel cat asuransi rekanan dealer," lanjutnya.

Sambil menunggu jalan tengah atau solusi lain dari dealer, Nico berinisiatif untuk mengecek lebih detail kondisi mobilnya.

Ia khawatir ada karat lain yang muncul di All New Honda BR-V tipe Prestige miliknya.

Setelah mengecek secara detail, Ia pun mengaku kaget saat melihat banyak karat di beberapa bagian.

Bagian lain yang berkarat yakni besi penyangga dashboard, serta di join stir.

Beberapa karat pada bagian besi penyangga dashboard di All New Honda BR-V.
Dok. Niko Tanujaya
Beberapa karat pada bagian besi penyangga dashboard di All New Honda BR-V.


"Bagian besi penyangga atau tulangan dashboard itu kayak ada las-lasan tapi masih mentah," ucap Nico.

"Saya coba bersihkan tapi enggak bisa hilang," lanjutnya.

Melihat karat tersebut, Ia pun akhirnya kembali menghubungi dealer tempatnya membeli unit.

"Setelah melakukan pengecekan, perwakilan dealer bilang mau lapor masalah ini ke pusat," jelas Nico.

Beberapa hari kemudian, perwakilan dealer kembali menemui Nico untuk mengambil dokumentasi foto dan video yang nantinya akan dikirimkan ke PT Honda Prospect Motor (HPM).

Singkat cerita, setelah beberapa waktu perwakilan dealer kembali datang dan menyampaikan solusi dari pabrikan.

Solusinya adalah membersihkan karat pada bagian besi penyangga dashboard dan join setir, menggunakan cairan khusus.

Serta mengecat ulang karat yang terdapat pada bodi bawah pilar B.

Nico mengaku akhirnya terpaksa menerima solusi tersebut karena tak ada pilihan lainnya.

Tapi, Ia merasa kecewa dengan kualitas unit yang didapatkannya.

"Saya beli Honda BR-V ini sudah melalui pertimbangan yang cukup panjang. Saya banding-bandingkan dengan kompetitor lainnya dan akhirnya saya pilih BR-V karena menurut saya paling worth it," ucapnya.

Sejumlah karat pada besi penyangga dashboard di All New Honda BR-V milik Nico.
Dok. Niko Tanujaya
Sejumlah karat pada besi penyangga dashboard di All New Honda BR-V milik Nico.


"Sebagai konsumen saya kecewa dengan kualitasnya, kok mobil baru dipakai sekitar satu bulan sudah berkarat?" lanjutnya.

Saat ini, All New Honda BR-V Prestige milik Nico masih berada di rumah dan belum dilakukan penanganan.

"Alasannya ada kendala waktu, saya ada urusan ke luar kota, jadi mungkin baru bisa dikerjakan bulan depan," kata Nico.

Tanggapan PT Honda Prospect Motor

Terkait surat pembaca yang dikirimkan Nico, tim GridOto.com telah melakukan konfirmasi kepada Yusak Billy selaku Sales Marketing & Business Innovation Director HPM.

Menurut Billy, pihaknya telah berkoordinasi melalui dealer untuk menganalisa dan menyelesaikan kasus ini.

"Saat ini kami sedang berkoordinasi dengan dealer. Kita tunggu analisa secepat-cepatnya ya," kata Billy, Jumat (21/10/2022).

Ia menambahkan, konsumen tidak perlu risau sebab Honda akan bertanggung jawab terhadap permasalahan unit yang ada.

"Intinya konsumen tidak perlu khawatir, setiap kendaraan ada masa warranty-nya. Melalui proses warranty akan kami analisa secepatnya untuk bisa diselesaikan segera mungkin," tukasnya.

"Tentunya kami juga selalu berusaha memastikan kualitas produk kami terjamin dari sisi performa maupun estetika," tutupnya.

Editor : Panji Maulana

Sobat bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF lewat www.gridstore.id.

Atau versi elektronik (e-Magz) yang dapat diakses secara online di : ebooks.gramedia.com, myedisi.com atau majalah.id



REKOMENDASI HARI INI

Canggih Banget, Ini Spesifikasi Toyota Mirai yang Bakal Hadir di GJAW

KOMENTAR

Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

YANG LAINNYA

loading
SELANJUTNYA INDEX BERITA
Close Ads X
yt-1 in left right search line play fb gp tw wa