/photo/gridoto/2017/10/29/2063440479.jpg)
GridOto.com- Menambah saldo e-money atau top-up sebaiknya hindari pada saat libur besar.
Sebab, kemungkinan bisa delay atau terlambat terkirim ke dalam saldo.
Seperti yang dialami Ramdan Gandara pada e-money miliknya.
Ceritanya, Gagan panggilan akrabnya melakukan top up di daerah Banyuwangi, Jawa Timur pada Sabtu, 1 Januari 2022 pukul 08.13 WIB.
"Waktu itu mau menuju Probolinggo, malas masuk ke atm atau minimarket untuk top up, jadi dilakukan dijalan melalui Shopee," bilang Gagan.
Di perjalanan, Gagan lantas mengisi Shopee Pay sebanyak Rp 650 ribu dan berhasil.
Lalu, ia masuk ke dalam menu pembelian dan menambah saldo e-money nya.
"Proses pembelian ini berlangsung lancar, di aplikasi pembelian tertulis Sedang Proses, Pesanan Kamu sedang diproses dan akan selesai sebentar lagi," bilang Gagan.
Baca Juga: Smart SIM Bisa Jadi e-Money, Gampang.. Begini Cara Aktivasinya
Baca Juga: Lima Hal yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Memasuki Jalan Tol, Terakhir Bisa Bikin Malu Kalau Kelupaan
Namun ditunggu hingga beberapa jam saldo e-money tetap, tidak bertambah angkanya.
"Akhirnya saya chatting ke customer service (CS) di aplikasi dan jawabannya mengejutkan," kesal Gagan.
Menurut Gagan, CS menjawab mohon menunggu hingga produk berhasil diterima dalam waktu 1-3 hari kerja sejak pembayaran terverifikasi.
Selain itu, dijelaskan oleh CS keterlambatan ini karena waktu transaksi dilakukan pada Sabtu, Minggu atau hari libur.
"Katanya pihak Shopee membutuhkan waktu untuk melakukan pengecekan pembayaran," bilang Gagan.
Ini yang menurut Gagan informasi tidak jelas.
"Kalau dari awal sudah dinyatakan kemungkinan top up delay, tentu saya gak akan mau melakukannya. Tapi informasi itu tidak ada," jelas Gagan.
Sampai tulisan ini diturunkan menurut Gagan saldonya masih belum bertambah.
"Padahal saya pernah melakukan transaksi di Minggu, 21 November 2021 pukul 11.03 WIB dan berhasil," bilangnya.
| Editor | : | Hendra |
KOMENTAR