GridOto.com - Jagat otomotif Tanah Air baru-baru ini dihebohkan oleh curhatan salah satu pengguna Suzuki All New Ertiga, yang mengeluh terdapat karat dan keropos di beberapa titik bodi mobilnya.
Pemilik bernama Rifky yang berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur ini mengaku baru satu tahun lebih penggunaan, usai dibelinya dalam kondisi gres dari dealer pada Oktober 2020 lalu.
Namun saat ini bodi Suzuki All New Ertiga GX miliknya terdapat karat dan keropos di mana-mana, mulai dekat ujung pintu, sekitar list kaca, di balik pintu dan handle pintu depan.
"Ini mobil baru pertama saya, sisanya bekas. Saya sudah melapor ke dealer, sudah telepon dan email Suzuki Pusat, tetap tidak ada solusi," keluh Rifky saat dihubungi oleh Otomotifnet beberapa waktu lalu.
Adapun keluhan ini sudah GridOto disampaikan kepada PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) dan mendapatkan respons.
Head of Public Relation and Digital SIS, Rudiansyah, mengatakan bahwa pihaknya sudah bergerak untuk mencari solusi atas keluhan tersebut.
"Untuk kasus ini, saat ini kami lagi koordinasi internal dan mencari solusi. Tapi pelayanan untuk konsumen tetap diutamakan," ujar pria yang akrab disapa Rudi saat dihubungi GridOto.com, Senin (27/12/2021).
Saat dikonfirmasi mengenai langkah apa yang akan dilakukan Suzuki Pusat untuk menangani kasus tersebut, sayangnya Rudi masih enggan berkomentar banyak.
"Kalau ada update nanti dikabarin ya," pungkasnya.
Baca Juga: Baru Setahun Lebih, Bodi All New Suzuki Ertiga GX Berkarat, Pemilik Berharap Direspon
Sekadar informasi, Rifky membeli All New Ertiga GX A/T berkelir putih ini di dealer resmi Suzuki Sejahtera Buana Trada (SBT) di Jl. Diponegoro, Surabaya.
"Cuma yang menangani kasus saya ini dealer UMC A. Yani Surabaya. So far (sejauh ini) dealer A. Yani sih koperatif banget, hanya memang mereka enggak bisa apa-apa kalo gak ada arahan dari pusat (SIS) sepertinya," jelas Rifky.
Lebih lanjut, ia pun menjelaskan bahwa tempat tinggalnya jauh dari pantai dan air laut yang berpotensi menyebabkan karat di bodi mobil.
"Rumah saya aman sih om harusnya. Garasi pakai kanopi, kadang mobilnya diselimuti cover juga," jelasnya.
Begitu juga dengan daerah tempatnya bekerja, yang bukan merupakan area pabrik atau tempat pengolahan kimia.
"Kantor saya daerah Kendangsari, Surabaya. Itu di jalan utama perkotaan, dekat kampus kok. Rasanya tidak ada pabrik di situ, itu pun saya lebih sering naik motor," akunya.
Tak hanya itu, Suzuki All New Ertiga GX A/T miliknya rajin dicuci setiap minggu dan jarang pula kehujanan.
"Saat ini kilometernya baru 10.600-an," tambahnya.
Baca Juga: Heboh All New Suzuki Ertiga GX Karatan, Ini Wujudnya Kalau Dimodif Simpel
Baca Juga: Suzuki Ertiga Hantam Separator Busway di Jakarta Selatan, Bagian Muka Bonyok Parah
Ia pun lantas membandingkan dengan Suzuki Ignis milik adiknya yang tinggal bersebelahan dengannya.
"Enggak ada masalah apa-apa tuh sampai sekarang," ujar pria berusia 32 tahun ini.
Bahkan mobil-mobil lamanya seperti Daihatsu Gran Max, Xenia dan Chevrolet Spark tidak pernah mengalami kasus seperti Suzuki All New Ertiga GX miliknya ini.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR