GridOto.com - Pandemi Сovid-19 yang berkepanjangan, mendorong PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) untuk lebih fokus dalam memanfaatkan digitalisasi guna mengembangkan bisnis secara berkelanjutan.
Memasuki awal 2021, perusahaan pembiayaan kendaraan ini telah melakukan transformasi melalui berbagai inisiatif efisiensi, dengan langkah percepatan Inovasi digital bagi perusahaan dan nasabah.
Di antaranya adalah Digital Customer Service (Digital CS), Tanda Tangan Digital atau Digital Signature Lelang Mobil Online, Peluncuran Fitur CNAF Mobile - Sahabat CNAF, dan Program Sahabat Binaan CNAF.
Sebagai langkah awal dari transformasi perusahaan, CNAF berpindah Kantor Pusat dengan status kepemilikan gedung sendiri.
Baca Juga: Pembiayaan Roda Empat, CNAF Bukukan Laba Sebelum Pajak Sebesar Rp166,2 Miliar Pada Semester 1 2020
Kantor ini merupakan konsolidasi unit dan fungsi dari beberapa gedung yang sebelumnya tersebar di beberapa lokasi.
Hal tersebut disampaikan oleh Presiden Direktur CNAF, Ristiawan Suherman di sela-sela acara peresmian Kantor Pusat Baru CNAF di Jl Bintaro Utama 9, Tangerang Selatan.
"Ini adalah satu langkah nyata dalam menekan biaya operasional perusahaan. Mengusung konsep open office yang dapat menciptakan kegiatan operasional yang terintegrasi secara digital sehingga sinergi , kolaborasi dan produktifitas karyawan semakin baik lagi," ujar Ristiawan Suherman, Presiden Direktur CNAF, Jumat (19/2/2021).
Selain itu, dalam rangka memberikan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman bagi nasabah, CNAF mengumumkan peresmian penggunaan platform Tanda Tangan Digital (Digital Signature) dan Digital Customer Service (Digital CS).
Didukung teknologi terbaru, platform Digital Signature hadir untuk memudahkan calon nasabah memberikan persetujuan dokumen perjanjian pembiayaan melalul gadget.
Sehingga, nasabah tetap dapat melakukan komunikasi perjanjian tanpa harus melakukan tatap muka langsung, supaya keamanan dan kesehatan calon nasabah tetap tejaga.
/photo/2021/02/19/screenshot_20210219-171014_galle-20210219050106.jpg)
Selaras dengan semangat yang sama, Digital CS hadir untuk memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan customer service officer CNAF.
Dalam mempererat hubungan CNAF dengan nasabah, Sahabat CNAF juga dihadirkan sebagai fitur baru CNAF Mobile berupa program MGM atau member get member.
Baca Juga: Mau Kredit Mobil? Hanya Butuh Satu Menit Lewat Aplikasi dari CIMB Niaga
"Inovasi ini mencerminkan kemampuan kami dalam mengubah tantangan menjadi peluang dalam melakukan pelayanan secara digital serta tetap kreatif melakukan komunikasi dengan para nasabah melalui teknologi," tutur Ristiawan.
"Hal ini sekaligus wujud komitmen kami sebagai perusahaan pembiayaan yang mengutamakan customer experience," tandasnya.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR