GridOto.com - Konsumen harus lebih jeli saat melakukan servis agar tidak menjadi korban mekanik nakal yang mengincar barang sisaan servis seperti oli sisa.
Hal tersebut terungkap berdasarkan temuan kami, dimana beberapa toko oli mengaku mendapatkan pasokan oli dari mekanik nakal.
Oli tersebut diambil dan dikumpulkan dari sisaan penggantian oli mobil konsumen.
Misalnya, jika konsumen membeli oli kemasan 4 liter dan hanya digunakan sebanyak 3,5 liter, mekanik nakal tadi tidak mengembalikan sisa oli yang 0,5 liter ini pada konsumen.
Baca Juga: Bila Sudah Melewati Batas Kadar Air Segini, Oli Mesin Wajib Ganti Baru
Yusak BIlly, selaku Business Innovation and Marketing & Sales Director PT Honda Prospect Motor (HPM) mengecam dan mengatakan pihaknya selalu mengedepankan kepuasan konsumen.
“Kami selalu menjaga kepuasan pelanggan kami, termasuk dalam hal transparansi dalam pelayanan purna jual,” ujarnya ketika dihubungi GridOto.com (28/7/2020).
Ia menambahkan, Honda memiliki prosedur yang ketat di jaringan bengkel resmi mereka untuk mencegah terjadinya hal tersebut.
“Service advisor akan menjelaskan kepada konsumen tentang jenis dan banyaknya oli yang akan digunakan setiap melakukan perbaikan, konsumen juga akan membayar sesuai dengan jumlah oli yang terpakai,” jelas pria yang akrab disapa Pak Billy itu.
| Editor | : | Hendra |
KOMENTAR