GridOto.com - Layanan home service jadi cara efektif dalam merawat serta menjaga performa kendaraan tanpa perlu keluar rumah untuk mendatangi dealer.
Enggak heran jika layanan ini mendapatkan respon positif dari para pemilik kendaraan selama pandemi Covid-19 melanda Tanah Air.
Ditambah lagi adanya kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang diterapkan oleh sebagian besar pemerintah daerah, membuat aktivitas di luar rumah semakin terbatas.
Seperti dialami oleh PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), merek asal Jepang dengan logo 'S' ini mengklaim layanan home service mereka jadi satu-satunya layanan yang mengalami peningkatan permintaan.
Baca Juga: Otojadul: Siapa Sangka, Suzuki Indonesia Pernah Punya Pabrik Terbesar Keempat di Asia Tenggara!
Peningkatan yang terjadi pun terbilang signifikan, 40 persen lebih banyak jika dibandingkan kondisi normal atau pada saat sebelum adanya pandemi Covid-19 dan PSBB.
"Dalam masa pandemi ini, Suzuki menawarkan berbagai kemudahan untuk pelanggan agar bisa merawat kendaraan tanpa keluar rumah. Salah satunya melalui Halo Suzuki," ujar Riecky Patrayudha, selaku 4W, 2W and Marine Service Director SIS belum lama ini.
"Saat ini cukup banyak pelanggan kami yang menggunakan layanan Halo Suzuki untuk meminta berbagai bantuan karena tidak bisa ke mana-mana, terutama layanan Home Service," imbuhnya dalam keterangan resmi yang dikirimkan SIS.
Enggak cuma home service, Ricky mengungkapkan bahwa Suzuki juga memiliki layanan lain seperti booking service dan emergency service yang bisa memudahkan konsumen ketika ingin melakukan servis kendaraannya.
Baca Juga: Data Penjualan LMPV Crossover April 2020: Suzuki XL7 Paling Laris, Honda BR-V Gak Sampai 100 Unit!
Hanya saja berdasarkan data Halo Suzuki, permintaan akan layanan tersebut cenderung mengalami penurunan selama kebijakan PSBB diberlakukan.
Seperti permintaan layanan informasi yang turun 32 persen, permintaan layanan darurat turun sebesar 56 persen, dan permintaan booking servis yang juga mengalami penurunan 50 persen.
Secara total permintaan pun mengalami penurunan dari 1.923 pada saat sebelum adanya PSBB (periode 1 Maret-9 April 2020), menjadi 1.173 permintaan setelah adanya PSBB (periode 9 April-3 Mei 2020).
Hal ini dapat dipahami, mengingat keselamatan dan kesehatan merupakan prioritas semua orang, sehingga diam di rumah adalah pilihan terbaik.
"Oleh karena itu, kami mengimbau kepada para pelanggan Suzuki agar mengikuti anjuran Pemerintah untuk tetap tinggal di rumah. Untuk urusan perawatan kendaraan biar kami yang kerjakan," kata Ricky lagi.
"Pelanggan cukup telepon ke Halo Suzuki untuk melakukan servis kendaraan di rumah, atau bisa juga meminta Booking Service, Emergency Service, dan lainnya. Semua petugas kami akan melakukan pekerjaan sesuai prosedur standar pencegahan Covid-19," tutupnya.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR