Blak-blakan Melanie Lontoh : Karakter Unik Customer Indonesia Timur

GridOto.com-  Mengerti kebutuhan dan keinginan konsumen merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis. 

Tips inilah yang dijalankan Hasjrat Abadi dalam menjalankan bisnis otomotif di Indonesia bagian Timur. 

Menurut Melanie Lilian Lontoh, setiap entitas bisnis harus memahami karakter konsumennya.

"Dalam menjalankan usaha di Hasjrat Abadi, kami memegang prinsip tersebut, kenali karakteristik konsumen," bilang Melanie.

Baca Juga: Blak-blakan Melanie Lontoh : Hasjrat Abadi Salah Satu Main-Dealer Utama Sebelum Adanya TAM

Sebagai pemain yang sudah lebih separo abad di dalam menjalankan roda usaha di bidang otomotif, Hasjrat Abadi pasti paham soal ini. 

"Di tiap wilayah karakteristik konsumen berbeda-beda. Di Indonesia bagian barat pasti beda dengan di sini," katanya. 

Ia menyebutkan untuk pilihan warna misalnya, wilayah Indonesia Timur biasanya mereka memilih apa yang sudah ada di dalam brosur. 

"Misal pada mobil seperti Agya atau Etios yang memiliki warna biru, ya di dealer harus ada stok warna yang ada di dalam brosur. Mereka akan memilih sesuai dengan apa yang ada," jelasnya. 

Untuk soal modifikasi, karakter konsumen di Indonesia bagian Timur misal Papua tidak terlalu suka dengan kosmetik. 

Baca Juga: Blak-blakan Michael Sofyan: Uniknya Jualan Motor 'Tank' Asal Rusia, Awetnya Bikin Rugi, Kok Bisa?

"Mereka lebih memilih memasang audio yang baik," bilangnya. 

Selain itu, untuk pemasangan kaca film, biasanya di wilayah barat tidak begitu suka dengan kaca film gelap.

"Di sini misalkan di Palu, mereka lebih memilih kaca film yang dari luar tidak nampak. Jadi benar-benar gelap. Yah.. ini kan soal selera. Kami mengikuti saja," papar Melanie. 

Untuk pilhan katagori kendaraan, penjualan MPV di wilayah Sulawesi, Maluku, Papua menguasai sebanyak 60 persen.

"Sementara SUV sekitar 15 persen. Sedan boleh dibilang kecil, dan sisanya double cab," bilangnya. 

Soal pilihan warba double cab seperti Hilux juga sedikit berbeda. 

"Biasanya konsumen di Jawa pilih wara standar seperti Putih atau Hitam. Nah, di sini konsumen sebagian memilih warna yang ngejreng seperti Biru atau Merah," katanya sambil senyum.

Untuk waktu favorit sales, Melanie menyebutkan di akhir tahun.

"Di antara bulan ber.. ber.. seperti Oktober, November hingga Desember," jelasnya. 

Puncaknya di Desember karena bertepatan dengan perayaan Natal. 

"Konsumen ingin sesuatu yang baru di Hari Natal dengan kendaraan baru," jelasnya.