GridOto.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) saat ini tidak hanya berfokus pada penjualan saja, namun pencapaian servis Suzuki yang juga ditingkatkan.
Di tahun 2019, lebih dari satu juta unit mobil Suzuki yang melakukan servis di bengkel resmi.
"Kami mengerti bahwa salah satu hal terpenting dalam memiliki kendaraan adalah layanan purna jualnya," ujar Seiji Itamaya, President Director SIS.
Pencapaian ini meningkat sebanyak delapan persen jika dibandingkan dengan tahun 2018.
(Baca Juga: Produk Rakitan Lokal Mendominasi, Antar Penjualan Suzuki Hingga Ratusan Ribu Unit Selama 2019, Tapi..)
Pencapaian tersebut tidak lepas dari banyak hal yang telah dilaksanakan seperti service campaign, layanan online booking melalui website, home service, dan 24-hour Suzuki emergency roadside assistance.
Tidak hanya itu, Suzuki juga terus meningkatkan kualitas SDM untuk melayani konsumen dengan mengadakan pelatihan, hingga ajang kompetisi ajang Suzuki contest dan national technician skill competition.
Kini di tahun 2020 upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan akan terus ditingkatkan.
Selain melanjutkan program layanan purnajual di tahun sebelumnya, Suzuki akan menambah fasilitas dalam pelayanan, update aplikasi layanan halo Suzuki, serta 10 poin komitmen pelayanan dealer Suzuki.
(Baca Juga: Ducati Kembali Harus Gigit Jari, Alex Rins Juga Segera Umumkan Perpanjangan Kontrak Suzuki)
Peningkatan angka servis intake ini merupakan bukti bahwa layanan Suzuki semakin dipercaya oleh konsumennya.
Saat ini, Suzuki memilki 339 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia yang di antaranya menyediakan layanan sales, service, dan sparepart.
| Editor | : | Dida Argadea |
KOMENTAR