GridOto.com - Pada Agustus 2018 lalu atau tepatnya di ajang GIIAS 2018, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) hadirkan sebuah program layanan purna jual mereka yakni Service Booking Card.
Sebuah kartu e-Money hasil kerjasama antara Mitsubishi Motors dengan Bank Mandiri, yang siap memberikan benefit bagi para penggunan Xpander khusus di wilayah Jabodetabek pada periode September 2018 hingga Maret 2019.
Benefit langsung didapatkan konsumen setiap melakukan layanan booking servis di bengkel resmi yang berupa top-up saldo elektronik di kartu tersebut.
(Baca Juga : Mitsubishi Hadirkan 'Racun' Idaman untuk Xpander di IIMS 2019, Simak Nih Harganya)
"Seluruh pelanggan yang telah memiliki Service Booking Card akan mendapatkan top up hingga Rp 100 ribu setiap kali melakukan booking dan datang sesuai jadwal yang telah ditentukan," papar Angela Matrisa, selaku Head of Service Marketing Section PT MMKSI, Senin (29/4/2019).
"Untuk servis rutin pertama itu konsumen akan mendapatkan top up Rp 20.000, servis rutin kedua Rp 50.000, dan terus bertambah hingga Rp 100.00 setiap perawatan berkala kelipatan 10 ribu km," imbuhnya saat berada di kawasan JIExpo Kemayoran, Jakarta.
Namun dibalik benefit yang diberikan, ternyata terselip niatan Mitsubishi untuk mengedukasi konsumennya agar melakukan booking terlebih dahulu sebelum melakukan servis rutin.
Selain itu, Mitsubishi juga ingin mengedukasi konsumennya agar datang tepat waktu ketika melakukan servis rutin kendaraanya di bengkel resmi.
(Baca Juga : Jangan Harap Bisa Booking Nomor Cantik untuk Mitsubishi Xpander Limited Edition)
"Namanya kan Service Booking Card, jadi dia harus booking bukan yang walk in atau langsung datang ke bengkel resmi utuk melakukan servis rutin," kata Angela lagi.
"Kami juga ingin mengedukasi konsumen tentang benefit dari booking itu sendiri kan mereka bisa dapat slot yang pasti di stall-nya. Jadi yang bisa mendapatkan benefit dari kartu ini adalah yang booking untuk servis terlebih dahulu dan datang tepat waktu," lanjutnya.
Mengenai cakupan wikayah dari kartu ini yang hanya meliputi Jabodetabek, Angela akui tidak menutup kemungkinan natinya akan diperluas lagi ke daerah-daerah lainnya di Indonesia.
Namun, apabila nantinya kartu ini sukses diperluas cakupannya hingga ke daerah-daerah pelosok, kemungkinan bakal ada sedikit perbedaan dalam hal benefit.
(Baca Juga : Mulai dari Biaya Aftersales Hingga Gratis Asuransi Jiwa, Ini Alasan Mitsubishi Hadirkan #PilihXpanderPinterBener)
"Apakah akan dibuat untuk nasional saya rasa perlu review kembali, sebab penggunaan e-Money sendiri secara nasional misal di daerah-daerah terpencil mungkin benefitnya jadi kurang bisa dimanfaatkan," ujar Angela.
"Jadi kami harus review dulu apakah kami akan bekerjasama lagi dengan yang lain, atau menggunakan konsep yang sama tapi dengan benfit tambahan untuk yang di daerah pelosok tadi," tutupnya.
| Editor | : | Dida Argadea |
KOMENTAR