Blak-blakan Rudy Chen: Tepis Mitos Asuransi Di Masyarakat

GridOto.com - Fungsi utama dari asuransi adalah sebagai proteksi dari kerugian keuangan yang terlalu besar.

Sayangnya, saat ini beredar mitos-mitos di masyarakat seperti sulitnya membeli asuransi dan sulitnya pengurusan klaimnya untuk kendaraannya, yang membuat sebagian orang jadi ragu untuk membeli asuransi.

Asumsi ini timbul dari rasa kekecewaan pelanggan, dan trauma terhadap sebuah perusahaan asuransi tertentu.

Akibatnya, timbul lah generalisasi bahwa semua perusahaan asuransi sama saja.

(BACA JUGA: Pembelajaran Keselamatan Berlalu Lintas Kepada Siswa SD Bersama Asuransi Astra)

Menaggapi fenomena itu, Rudy Chen, selaku CEO Asuransi Astra mengatakan, bahwa perusahaanya punya cara sendiri untuk menjawab kekeliruan tersebut.

"Sampai hari ini kami masih memimpin kan, karena orang yang punya pengalaman klaim dengan kami dia akan beli Garda Oto (produk asuransi astra di sektor otomotif)," ujar pria berusia 47 tahun ini kepada Gridoto.com, Kamis (8/11/2018).

"Kenapa? karena Garda Oto itu pertama aksesnya gampang, mau di Mall sekalian jalan-jalan bisa, mau secara online tinggal pakai otocare masukin data segala macam bisa, atau telpon juga bisa," lanjutnya saat berada di kawasan Ubud, Bali.

Cara Asuransi Astra selanjutnya untuk menjawab mitos tersebut adalah mengedukasi masyarakat, yakni dengan menghadirkan produk yang memudahkan mereka ketika membeli asuransi.

(BACA JUGA: Agar Proses Klaim Semakin Mudah, Asuransi Astra Luncurkan Garda Mobile Otocare Versi Terbaru)

"Dengan kami keluarkan Garxia (chatbot) kami itu mengedukasi masyarakat loh, kalau membeli asuransi itu gampang cukup seperti WhatsApp. Terus kami keluarkan produk happyone.id, itu juga sebagai bagian dari edukasi juga," ucap Rudy seraya menjelaskan.

"Jadi gini, orang kan beli asuransi karena ingin, kalau caranya susah orang enggak jadi beli. Tapi kalau cara belinya gampang dan dia belum mau beli, bisa saja orang itu berubah pikiran jadi ingin membeli," tambahnya.

Muhammad Ermiel Zulfikar/GridOto.com

Rudy Chen, Selaku Chief Executive Officer (CEO) Asuransi Astra pada sesi CEO Talks yang diadakan di

Rudy menambahkan, Asuransi Astra tidak pernah menahan atau menghadang apa yang memang seharusnya jadi hak konsumen.

Ia juga berpesan, dalam memilih asuransi jangan hanya tergiur dari murahnya premi yang ditawarkan.

(BACA JUGA: Wuih! Asuransi Astra Semakin Mudah, Cukup Via Chat Saja)

"Jadi kalau kostumer Garda Oto dan dia pernah klaim, kemungkinan dia akan beli Garda Oto lagi. karena apa? kalau itu memang hak-mu, kami akan bayar dan kami tidak akan mempersulit," kata Rudy lagi.

"Kalau orang misalnya suka begini 'beli asuransi yang murah, tapi pada saat klaim itu susah' enggak ada gunanya beli itu murah," tutupnya.