Kepuasan Konsumen Jadi Kunci Mitsubishi Caravan Service Digelar Rutin

GridOto.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) untuk kedua kalinya menyelenggarakan program Mitsubishi Service Caravan.

Program yang bertujuan mensosialisasikan produk-produk perawatan kendaraan berkualitas Mitsubishi ini akan diadakan di dua diler resmi.

Yaitu Ciwangi Pondok Indah, Jakarta Selatan yang akan dilaksanakan pada 3–7 November 2018 dan Nusantara Kranji, Bekasi yang akan dilaksanakan pada 7-12 Desember 2018.

Keputusan untuk mengadakan Mitsubishi Service Caravan kedua ini, menurut Ronald Reagan, Department Head of After Sales Marketing & Development PT MMKSI adalah karena kepuasan pelanggan yang meningkat.

“Tahun lalu, (secara keseluruhan) booking service meningkat 65 persen, unit kendaraan yang lakukan servis meningkat 75 persen dan kepuasan pelanggan meningkat 93 persen,” jelas Ronald dalam konferensi pers Mitsubishi Caravan Service di bilangan Ancol, Jakarta Utara (2/11/2018).

Rizky

Ronald Reagan (kedua dari kiri), Department Head of After Sales Marketing & Development PT MMKSI

(BACA JUGA: Mitsubishi Service Caravan Kembali Digelar, Mekanik Jepang dan Indonesia Kolaborasi Layani Konsumen)

“Untuk itulah, kegiatan ini kembali kami selenggarakan,” sambungnya.

Pada Mitsubishi Service Caravan tahun ini pun PT MMKSI tak lupa memasang target.

“Tahun ini, kami menargetkan 50 persen booking rate dari KPI (Key Performance Indicator) masing-masing diler,” kata Ronald.

Jika target tersebut terpenuhi, bukan tidak mungkin Mitsubishi Service Caravan ketiga akan diadakan lagi tahun depan.

(BACA JUGA: Keren! Diler Baru Sun Star Motor di Probolinggo Pakai Identitas Visual Terbaru Mitsubishi Motors)

“Apabila dampaknya sangat baik dan pelanggan terpuaskan, akan rutin tiap tahun diadakan,” pungkasnya.