Serius Tingkatkan Pelayanan Home Service, Auto2000 Investasikan Rp 21 Miliar

GridOto.com - Demi tingkatkan pelayanan kepada konsumen, Auto2000 menambah jumlah armada Toyota Home Service (THS) mereka.

Sebelumnya, armada THS berjumlah 294 unit, kini Auto2000 memiliki 359 unit armada yang terdiri dari 332 unit Toyota Transmover, 12 unit Toyota Hilux, 8 unit THS sepeda motor, 5 unit THS Dyna, dan 2 unit THS Premium.

Lantas, dengan penambahan armada tersebut, berapa nilai yang diinvestasikan Auto2000?

"Per-unitnya itu kurang lebih sekitar Rp 300 jutaan, total investasi 21,7 miliar," ujar Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000 di BSD pada (10/7/2018)

(BACA JUGA: Pasang Knalpot Valvetronic Aftermarket, Solusi Praktis Atur Suara Knalpot)

Martogi menambahkan, dirinya masih ingin menambah armada THS karena dinilai memiliki potensi pasar yang besar.

"Saya berharap bisa nambah lagi, karena kita optimis dengan marketnya. Kemudian ada kesempatan di THS ini," ucapnya.

Naufal Shafly

Martogi Siahaan saat acara Auto2000 Media Gathering

"Sebagian (armada THS) sudah kita rilis ke market, itu naik unit entrinya," tambahnya.

Dirinya beralasan, hal tersebut tak terlepas dari kebiasaan konsumen saat ini yang cenderung menyukai hal instan.

(BACA JUGA: Mantap! Pemerintah Siap Dukung Mobil Listrik dengan Bangun Infrastruktur Ini)

"Karena kalau kita lihat, customer kita itu mau beli makanan aja pakai jasa delivery, kalau kita bisa sediakan jasa servis di rumah, kenapa tidak? Sambil dia (konsumen) bisa beraktifitas di rumah," lanjutnya.

Ia juga memaparkan, sepanjang Januari - Juni tahun ini, ada peningkatan konsumen yang menggunakan jasa THS dibanding periode yang sama tahun lalu.

Di tahun 2018 ini, rata-rata konsumen yang menggunakan THS berjumlah 31.697 per-bulan, naik 6 persen ketimbang tahun lalu 29.887.

Dengan adanya peningkatan tersebut, Martogi menyebut tidak ada penurunan konsumen yang datang langsung ke bengkel.

(BACA JUGA: Ducati Scrambler Dikasih Baju Balap Klasik Malah Terlihat Futuristis

"Tidak, justru membuat segmen baru," ujarnya.

Tingkatkan Fitur Baru

Untuk menunjang program tersebut, Auto2000 melakukan berbagai upaya, salah satunya adalah meningkatkan fitur Auto2000 mobile.

Salah satu fitur dalam Auto2000 mobile yang ditingkatkan, masih berkaitan dengan THS.

Kini, konsumen dapat memilih sendiri mekanik yang akan menangani mobilnya, sehingga jika konsumen sudah merasa cocok dengan salah satu mekanik, ia bisa memilihnya terus-menerus.

"Penambahan fitur dari aplikasi Auto2000 mobile sejalan dengan konsep layanan baru kami, yang memiliki tagline 'Urusan Toyota Lebih Mudah'," tutup Martogi.