Blak-blakan Takehiro Watanabe : Honda Harus 'Menikahi' Konsumen

GridOto.com- Kesempatan ngobrol santai GridOto.com dengan orang nomor satu di PT Honda Prospect Motor (HPM) terlaksana juga.

Di sela-sela buka puasa HPM bersama jurnalis, di sebuah Mall di Jakarta Pusat, Kamis (24/5), Takehiro Watanabe blak-blakan dengan GridOto.com.

Banyak hal yang GridOto.com tanyakan kepada pria yang diumumkan resmi sebagai Presiden Direktur HPM pada 16 Maret 2017 lalu.

Pandangannya terhadap gencarnya serbuan mobil China, kebiasaannya kala waktu senggang dan banyak hal lainnya.

(BACA JUGA : Blak-Blakan Johnny Darmawan, Godaan Terjun Lagi Ke Dunia Otomotif ?)

Watanabe-San mengakui tugas dan tanggung jawabnya memimpin HPM tak mudah.

Meski Honda berhasil meningkatkan penjualan secara agresif dalam 5 tahun terakhir, ia mengakui masih belum puas dengan pencapaian itu.

______________________________________________________________________________

Apa yang akan dilakukannya untuk masa 3 tahun ke depan adalah meningkatkan kualitas pelayanan.

"Bukan meningkatkan pasar melalui agresifitas produk baru tetapi kami akan meningkatkan kualitas pelayanan dan bisnis," jelas Watanabe-San.

Melalui konsep LOL, Lifetime Ownership dan Loyality, Watanabe-San berharap hubungan dengan customer sepanjang masa.

"Saya ingin 'menikah' dengan customer. Dalam menikah tidak ada kata berpisah. Apa yang penting dalam upaya berkelanjutan ini adalah kepercayaan," ungkapnya.

Dalam pernikahan, satu sama lain harus saling mempercayai.

"Saya percaya kamu, kamu percaya saya. Inilah fokus kami sekarang," bilangnya.