GridOto.com- Kejadian yang menimpa pemilik Mazda CX-7, GridOto.com tanyakan kepada pihak Eurokars Mazda Indonesia (EMI) sebagai pemegang merek Mazda di Indonesia.
Menurut Eurokars Mazda Indonesia, saat ini pihaknya sudah menangani kasus tersebut, sudah masuk dalam tahap investigasi.
"Kami sudah telusuri, sudah diinvestigasi ke dealer tersebut, nanti setelah ada investigasi baru kami hubungi kembali si pemilik mobilnya," ujar Dwi Parileksono, Public Relations Head EMI.
(BACA JUGA : Baru Sehari Servis di Bengkel Resmi, Mazda CX-7 Overheat di Tol Purbaleunyi)
"Ya intinya semua kami sudah cek, kami lagi investigasi lebih lanjut," lanjutnya saat dihubungi GridOto.com, Kamis (16/2/).
Pihak Mazda Indonesia juga sudah membalas surat elektronik Rachmat Rionaldi Kartaatmadja, sebagai pemilik dari Mazda CX-7.
"Saya juga Kamis pagi sudah membalas e-mail dia (Pemilik dari Mazda CX-7 yang komplain)," ujar pria yang akrab disapa Fedy ini.
Intinya, pihak Mazda Indonesia selalu menanggapi keluhan yang terjadi pada mobil konsumennya.
Dalam setiap keluhan dari konsumennya, pihak Mazda Indonesia akan melakukan langkah investigasi terlebih dahulu.
"Pokoknya setiap kali ada keluhan pasti selalu kami tangani, kami terima keluhan apapun," ujar Fedy.
"Dari hasil investigasi lebih lanjut itu baru kami bisa berikan penjelasan yang lebih rinci," tutup Fedy.
| Editor | : | Hendra |
KOMENTAR