GridOto.com - Belum lama ini ada laporan kaca belakang mobil yang bisa retak sendiri, meski saat mobil dalam keadaan diam dan tidak terkena apa-apa.
PT Astra Daihatsu Motor (ADM) pun membuat acara Diskusi Produk Knowledge Daihatsu Sigra untuk membahas permasalahan kaca belakang Daihatsu sigra yang tiba-tiba retak.
Mereka menegaskan bahwa tidak semua Daihatsu Sigra yang mengalami kejadian retak di kaca belakang.
Dari acara tersebut dijelaskan bahwa ada 2 penyebab pecahnya kaca belakang Daihatsu Sigra yaitu faktor internal dan eksternal.
Faktor internal penyebab retaknya kaca tersebut pada saat handling/proses transfer kaca dari supplier ke pabrik perakitan Daihatsu.
(BACA JUGA: Ada Usul Komplain Kaca Pecah Daihatsu Sigra Pakai Stiker Ala Fortuner)
"Setelah kita lihat polanya selalu di pinggir, lalu kita lakukan perbaikan yang kedua," ujar Anjar Rosjadi, Executive Coordinator Technical Service Division PT ADM.
"Jadi kita pastikan bahwa proses handling kaca untuk Sigra saat ini sudah steril," lanjutnya saat di acara Diskusi Produk Knowledge Daihatsu Sigra, Senin malam (11/12/2017).
Maka dari itu, PT ADM menjamin jika terjadi keretakan pada kaca Daihatsu Sigra akibat kesalahan saat proses pengiriman kaca tersebut.
Sedangkan untuk eksternalnya, terjadi karena benturan keras yang tanpa disadari membuat kaca mobil retak.
"Pallet ini ketika kita deteksi itu ada kotoran ataupun material-material yang sifatnya bisa mengkontaminasi," ungkap Anjar Rosjadi.
"Sehingga ketika kaca itu di kirim akhirnya dia (pallet) bersentuhan dengan kaca dan membuat titik di kaca," lanjutnya.
(BACA JUGA: Apakah Pecah Kaca Sigra Bisa Diklaim Ke Asuransi? Ini Jawabannya)
Diberitakan sebelumnya, pihak PT ADM meminta maaf kepada seluruh pemilik Daihatsu Sigra atas permasalahan kaca pecah yang terjadi.
"Pada dasarnya saya sebagai APM mohon maaf yang sebesar-besarnya suatu kejadian yang tidak kita harapkan tapi sudah terjadi, tapi kami bertanggung jawab," ujar Amelia Tjandra.
"Mari kita selesaikan problem ini secara bersama dan kita cari tahu apa penyebabnya," lanjutnya.
ADM menjamin akan mengganti secara gratis jika terjadi kasus kaca Daihatsu Sigra yang tiba-tiba retak.
Bahkan yang sudah memperbaiki dengan menggunakan garansi untuk kaca belakangnya akan digantikan uangnya.
"Siapa pun di anggota Calsic (Calya Sigra Community) yang mengalami tolong di beri tahu, kita ganti," kata Amelia Tjandra lagi.
"Kalau dia sudah membayar ke asuransi kasih tahu juga, kita balikin," imbuhnya.
"Karena hak-nya dia untuk mendapatkan produk terbaik, hak-nya dia juga mendapatkan warranty," ucapnya.
| Editor | : | Fendi |
KOMENTAR