GridOto.com - Makin larisnya Xpander membuat Mitsubishi mempunyai banyak konsumen.
Lihat saja penjualannya selama September 2018 berdasarkan data Gaikindo, Xpander terjual sebanyak 6.276 unit.
Penjualan ini menjadi yang terbanyak dari produk lainnya.
Kesuksesan dari Xpander ini pun menjadi tantangan tersendiri bagi Mitsubishi, seperti diungkapkan Irwan Kuncoro, Director of Sales and Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).
(BACA JUGA: Apa Saja yang Harus Diperhatikan Ketika Membeli Helm? )
"Di balik kesuksesan Xpander, juga merupakan tantangan, karena mulai saat ini kami akan mendapatkan konsumen-konsumen baru, di mana mereka sebelumnya belum pernah menggunakan Mitsubishi," ujar Irwan kepada awak media di kantor MMKSI Pulomas, Jakarta Timur (24/10/2018).
Ia menilai, ada perbedaan antara konsumen baru dan yang lama dari Mitsubishi.
"Tentu saja konsumen baru itu akan sangat sensitif, beda dengan konsumen-konsumen lama kami yang sudah punya loyalitas, mereka akan sangat kritis," jelasnya.
"Dan tahun ini apalagi tahun depan, mereka mulai datang ke diler untuk perawatan berkala dan lain-lain," sambungnya.
(BACA JUGA: Mitsubishi Habiskan Ratusan Miliar Hanya untuk Belanja Iklan Xpander )
Dari situlah Mitsubishi harus memberikan kepuasan kepada konsumen yang baru.
"Sekali mereka puas, mereka akan menjadi konsumen yang loyal, tetapi sekali mereka tidak puas, dengan mudah akan pindah ke merek yang lain, itu tantangan buat kami," ungkapnya.
| Editor | : | Fendi |
KOMENTAR