GridOto.com - Setiap bos di perusahaan punya caranya tersendiri untuk memimpin anak buahnya.
Arief Hidayat, CEO PT Foerch Indonesia (Wealthy Group) memiliki prinsip untuk selalu mendidik sales-nya agar tidak hanya menjual produk, tapi juga mengedukasi pelanggannya.
Ia sangat keras soal prinsip ini.
"Jadi edukasi itu penting, dan ini yang jadi standar Wealthy dari dulu. Jadi sales saya, harus mampu mendidik bukan hanya menjual," katanya.
Alasannya, Menurut Arief perlindungan terhadap konsumen masih sangat minim.
Ia berpendapat, kebanyakan bengkel 'masa bodo' dengan produk yang dijualnya.
(BACA JUGA:Blak-blakan Arief Hidayat: Wealthy Siapkan Kaca Film Tahan Peluru)
"Saya sangat sayangkan di sini proteksi untuk customer gak ada, hanya ada di mulut dan berupa peraturan. Untuk dijalankannya? Ga ada," ujarnya.
Menurutnya, pemilik mobil 90 persen belum ngerti mengenai produk.
"Misalnya, gimana satu orang bisa jual radiator coolant seharga Rp 19 ribu? Apa isi coolant yang dijual? Itu sama aja membodohi pemilik mobil kan," imbuhnya.
| Editor | : | Hendra |
KOMENTAR