GridOto.com - Polytron merupakan salah satu produsen motor listrik di Indonesia yang mulai eksis pada 2023.
Hingga saat ini Polytron sudah memiliki tiga model yang dipasarkan di Tanah Air, yakni Fox S, Fox R, dan Fox 500.
Jika berbicara penjualan motor, hal penting yang harus dipersiapkan produsen adalah layanan purnajual atau aftersales.
Layanan yang meliputi servis dan penjualan sparepart ini sangat dibutuhkan konsumen, untuk melakukan perbaikan jika ada kendala pada motornya.
Lantas, bagaimana layanan aftersales Polytron saat ini?
Menurut Ilman Fachrian Fadly, Head of Product Electric Vehicle Polytron, saat ini pihaknya memiliki 62 titik service center yang tersebar di seluruh Indonesia.
Namun, service center tersebut masih menjadi satu dengan layanan service elektronik.
"Karena secara prinsip kalau ngomongin soal kelistrikan, karena kami perusahaan elektronik, ya kurang lebih masih mirip-mirip," ucap Ilman kepada GridOto.com, Rabu (30/10/2024).
Ia menjelaskan, saat ini Polytron belum memiliki rencana untuk memisahkan layanan servis produk elektronik dan motor listrik mereka.
Baca Juga: Spesial di Acara Ini, Polytron Fox 500 Harganya Dipangkas Segede Ini
"Enggak ada, karena kan kami bukan hanya jualan motor listrik, jadi di setiap service center kami ada bengkel motornya, ada bengkel AC, bengkel kulkas, jadi digabung semua," ucapnya.
"Kan efisiensi juga ya, buat apa kami punya (fasilitas service) harus dipisah-pisah?," tambahnya.
Ia juga mengatakan, konsumen tidak perlu risau karena seluruh tim servis Polytron sudah dilatih untuk menangani masalah pada motor listrik mereka.
"Kami sudah mempersiapkan tim servis kami untuk menangani motor yang datang. Tapi perlu diingat, motor listrik itu tidak sama seperti motor bensin yang punya oli, harus servis rutin," tukasnya.
"Kalau motor listrik Polytron datang kalau ada kerusakan aja, karena enggak ada maintenance apapun, paling hanya penggantian kampas rem, ban, itu saja," tutupnya.