GridOto.com - Afrida Arini, pemilik Mercedes-Benz E300 AMG Line 2022, mengeluhkan masalah pada mobilnya ini.
"Mobil baru digunakan 12 ribu kilometer, tapi sudah harus ganti sokbreker," terang Arini kepada GridOto.com (20/9/2024).
Penggantian sokbreker belakang ini merupakan saran dari pihak bengkel resmi Mercedes-Benz PT Suri Motor Indonesia, Cilandak Barat, Jakarta Selatan setelah melakukan pemeriksaan dan pengetesan.
"Kata mereka, saat lewat jalan rusak memang ada bunyi tapi tidak terlalu keras, kalau lewat polisi tidur ada bunyi di area sokbreker," terang Arini.
Pihak bengkel menyarankan Arini untuk melakukan penggantian sokbreker belakang yang estimasi biayanya sekitar Rp 16 juta.
Baca Juga: Kasus Sokbreker Mercedes E300 Bunyi, Konsumen Bersikeras Pihak Bengkel Harus Mengganti
Namun, Arini menuntut dalam kasus kerusakan sokbreker Mercy E300 miliknya tidak ada penggantian biaya.
"Betul, saya tidak mau bayar apa-apa," ungkapnya.
Biaya penggantian sokbreker menjadi beban pemilik mobil karena menurut pihak bengkel ini karena ia termasuk komponen wear and tear (habis pakai) yang tidak ditanggung garansi.
"Saat pemilik mobil membawa ke bengkel dan kita coba jalan diketahui bahwa sokbreker mengalami kerusakan bagian kanan belakang," buka Bongky, kepala bengkel Mercedes-Benz PT Suri Motor Indonesia, Cilandak, Jakarta Selatan kepada GridOto.com (21/9/2024).
"Analisa kita ada internal noise di dalam sokbrekernya, tapi tidak ada kerusakan visual seperti bocor," lanjut Bongky.
Baca Juga: Konsumen Pertanyakan Kualitas Mercedes Benz E300, Baru 12 Ribu KM Ganti Sokbreker
Menurut Bongky, hal ini bisa terjadi karena faktor eksternal seperti terlalu sering parkir lama dan menahan beban.
"Ketika di bawa jalan komponen ada benturan keras ini juga bisa saja terjadi," terang Bongky.
Ketika pemilik menanyakan perihal garansi, ia menjelaskan bahwa kerusakan sokbreker tersebut tidak ditanggung garansi.
"Kebetulan kendaraan tersebut untuk sokbreker itu termasuk wear and tear dan mobil ini sesuai tipe dan tahun pembeliannya tidak di-cover warranty," terang Bongky.
Menurut Bongky, pemilik pun menolak untuk melakukan penggantian satu set sokbreker belakang (kanan dan kiri) yang estimasi biaya penggantiannya mencapai Rp 16.753.240.
"Kita sudah keluarkan estimasi penggantian namun pemilik menolak menggantinya," tutup Bongky.
Demikian artikel "Sokbreker Mercy E300 Bunyi, Pemilik Minta Ganti Tapi Bengkel Resmi Bilang Gini" dari GridOto.com.