GridOto.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales (MMKSI) menghadirkan aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID) sebagai fitur yang dapat menjawab kebutuhan konsumen saat ini.
Terkait kepuasan konsumen dalam memberikan pengalaman terbaik, sepertinya MMKSI cukup mengandalkan aplikasi MMID.
"Dapat dikatakan aplikasi MMID lahir kembali dengan inovasi fitur yang dapat menjawab kebutuhan konsumen saat ini," ujar Bintar Prakoso, Manager Customer Experience Management Sales Marketing Division PT MMKSI lewat virtual, Kamis (7/4/2022).
Sementara itu, Bintar mengatakan ada beberapa fitur baru yang diluncurkan.
Terdapat lima fitur baru yang di antaranya adalah MIRA, lacak pesanan, aktivitas garansi, owners manual dan booklet, my coupon dan mimade.
"Fitur-fitur ini diharapkan melengkapi fitur yang sudah ada, serta aplikasi ini bisa dimanfaatkan pelanggan dalam akvtitas sehari-hari," katanya.
Untuk fitur MIRA, merupakan layanan berbasis chat dikembangkan alternative untuk para pelanggan tanpa harus mengekluarkan pulsa telepon, jadi bisa chat langsung.
Berbagai layanan MIRA bisa diakses pelanggan, dengan banyak menu seperti cari dealer, bagian lokasi, informasi mdealer terdekat.
Selain itu juga ada informasi layanan purna jual seperti reservasi test drive serta layanan 24 jam.
Seputar pembelian, MIRA juga dapat membantu konsumen dalam hal simulasi pembayaran dan konsultasi pembelian.
Sedikit informasi, aplikasi MMID sendiri hingga Februari 2022 ini telah 227.000 kali diunduh.
Sementara untuk total user aplikasi MMID sendiri kini mencapai 85.000 user, dengan active user kurang lebih 47.600.
"Aplikasi MMDI setara 56-60 persen itu installer. Pelan pelan kami akan tingkatkan engagemengt ini," tutupnya.