GridOto.com - Astra UD Trucks menutup tahun ini dengan mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik menjelang implementasi pelaksanaan standar emisi Euro 4 pada April 2022 mendatang.
Hal ini sesuai dengan Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan RI No. P.20/MENLHK/SETJEN-KUM.1/3/2017 tentang Baku Mutu Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor Tipe Baru Kategori M, N, dan O atau Euro 4.
Mesin dengan standar Euro 4 menggunakan teknologi common-rail.
Astra UD Trucks sudah berpengalaman menjual truk kategori 3 dan 5 bermesin common-rail sejak 2015, melalui truk jenis UD Trucks Quester Euro 3.
Bambang Widjanarko, Chief Operating Officer Astra UD Trucks, telah mempersiapkan diri untuk truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh diler Astra UD Trucks di Indonesia.
"Sebagai distributor UD Trucks di Indonesia, kami sudah menyiapkan infrastruktur mulai dari mekanik, layanan purna jual, peralatan dan perlengkapan teknis yang mumpuni agar dapat siap beradapatasi," ujar Bambang di Jakarta, Rabu (29/12/2021).
Selain itu, Astra UD Trucks telah mempersiapkan program khusus bagi para pelanggan yakni UD Pro-Care.
UD Pro-Care memberi total pelayanan purna jual menyeluruh meliputi servis dan part bagi para pengusaha.
Baca Juga: Perluas Layanan Digital, Beli Suku Cadang UD Trucks Kini Bisa Lewat Shopee
Baca Juga: Astra UD Trucks Hadirkan Paket Super, Umbar Promo Menarik Buat Pembelian Quester Selama Ramadan 2021
Pelanggan yang tidak mau dipusingkan dengan investasi mekanik, suku cadang, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan suku cadang dapat dimudahkan dengan program tersebut.
Masih ada lagi, program ini juga memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, discount khusus dan prioritas layanan.
"UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerjasama yang professional dan saling menguntungkan," katanya.
Program UD Pro-Care Astra UD Trucks mencakup layanan solusi total purna jual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency dan Layanan Kunjungan Mobile service.
"Dalam menunjang operasional pelanggan, kami memiliki On-Site Service dimana Astra UD Trucks menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan," jelasnya.
Dengan begitu pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel Astra UD Trucks.
Diakui oleh Bambang, seiring dengan tuntutan teknologi baru dalam industri transportasi, muncul kekhawatiran di kalangan para pengusaha truk, pengemudi, maupun mekanik yang dapat dipahami.
"Untuk itu, sebagai mitra bisnis kami tidak tinggal diam, seluruh upaya baik internal maupun eksternal, kami kerjakan demi mendukung kesuksesan bisnis para pelanggan kami," terangnya.
Disampaikan olehnya, selama ini Astra UD Trucks telah meluncurkan program pelatihan pengemudi untuk meningkatkan produktifitas dan keterampilan.
Astra UD Trucks mampu menghadirkan efisiensi penggunaan bahan bakar berbasis common-rail yang lebih baik dan aman dalam berlalu lintas.
Pengemudi pun dibekali pemahaman tentang perawatan harian truk untuk meningkatkan masa pakai.
Dengan adanya mobilitas dan penggunaan truk antar kota atau provinsi, program UD Pro-Care lebih lengkap karena Astra UD Trucks sudah menyiapkan layanan yang terintegrasi di seluruh cabang.
Seluruh cabang juga sufah memiliki data historis dari transaksi pelanggan sebelumnya melalui sistem Single ID.
"Jadi pelanggan yang membeli truk di salah satu cabang Astra UD Trucks tetap mendapatkan layanan purna jual di seluruh cabang Astra UD Trucks dengan standar yang sama," tukasnya.