GridOto.com - Ketidakpuasan konsumen berujung ke meja hijau kembali menimpa BMW Indonesia.
Jika sebelumnya datang dari pemilik BMW 535i Gran Turismo keluaran 2011, kali ini gugatan dilayangkan oleh konsumen BMW X5 xDrive35i produksi 2015.
Gugatan ini sudah terdaftar di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan nomor perkara 579/Pdt.G/2021.PN Jkt.Pst sejak 27 September 2021.
Gugatan tersebut diajukan oleh PT Sinar Baru Permai terhadap PT BMW Indonesia dan PT Astra International Tbk sebagai salah satu dealer resmi BMW.
Diangkatnya kasus ini ke jalur hukum lantaran adanya indikasi kerusakan atau cacat tersembunyi pada BMW X5 xDrive35i berkode bodi F15 produksi 2015 miliknya.
Atas dasar itu, PT Sinar Baru Permai sebagai penggugat meminta ganti rugi Rp 4,5 miliar kepada Astra International dan BMW Indonesia.
Rencananya, persidangan pertama kasus gugatan terhadap BMW ini akan digelar pada Senin 18 Oktober 2021 di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Saat dikonfirmasi, Jodie O'tania, Director of Communications BMW Group Indonesia mengatakan bahwa pihaknya telah mengetahui dan sangat menyesali apa yang terjadi dengan kendaraan pelanggan yaitu BMW X5 dengan VIN K950666 tahun 2015.
Menurutnya, setiap kendaraan BMW yang dipasarkan di Indonesia melalui proses pemeriksaan kualitas yang lengkap dan menyeluruh sesuai dengan standar global tertinggi.
Proses ini memastikan bahwa semua kendaraan BMW, termasuk X5, berada dalam kondisi terbaik dan memiliki keamanan maksimal untuk pelanggan.
"Kepuasan pelanggan selalu menjadi fokus utama kami. Oleh karena itu, bersama dengan dealer resmi Astra BMW, kami melakukan beberapa langkah terbaik untuk memperbaiki situasi yang tidak biasa ini dan tetap berkomitmen untuk menemukan solusi terbaik bagi semua pihak terkait," katanya kepada GridOto.com, Jumat (1/10/2021).
"BMW Indonesia dan Astra BMW bersama semua pihak terkait akan terus mencari solusi yang terbaik bagi semua pihak," sambung Wanita yang akrab disapa Jodie ini.
Baca Juga: BMW 535i Gran Turismo Mati Mendadak, Pompa Oli Mesin Ada Usia Pakai?