GridOto.com - Gridoto Award 2020 resmi diselenggarakan secara virtual dan disiarkan melalui channel Youtube GridOto serta Otomotif TV, pada Selasa (15/12/2020) mulai pukul 19.00 WIB.
Hal itu tak lepas dari kondisi global, termasuk Indonesia yang sedang berjuang lebih dari sembilan bulan lamanya menghadapi pandemi Covid-19.
Dalam ajang penghargaan kali ini, PT Toyota Astra Motor (TAM) keluar sebagai pemenang kategori Special Award untuk Konten Digital Roda Empat.
Adapun penghargaan tersebut dilihat dari segi aktivitas Agen Pemegang Merek (APM) dalam memanfaatkan dunia digital, baik itu penggunaan website maupun sosial media (sosmed).
Baca Juga: GridOto Award 2020 Digelar Malam Ini, Ada 80 Penghargaan yang Akan Diumumkan
Parameter penilaian untuk penghargaan Konten Digital adalah prestasi, aktivitas, keaktifan dan skala kegiatan dalam setahun terakhir.
Selain itu, konten digital yang disajikan juga harus membawa manfaat untuk masyarakat dan tidak banyak mendapatkan komplain dari para penggunanya.
Konten yang menginspirasi dan user friendly juga menjadi salah satu tolak ukur penilaian penghargaan kategori ini.
Anton Jimmi Suwandy, Direktur Marketing TAM mengatakan, pihaknya merasa bersyukur lantaran Toyota berhasil meraih Special Award kategori Konten Digital.
Baca Juga: GridOto Award 2020 Ada Kelas Baru Untuk Mobil, Elektrifikasi Jadi Andalan
"Penghargaan ini saya rasa adalah untuk seluruh member TAM dan dealer Toyota yang sudah beberapa tahun ini menjalankan digital marketing," kata Anton kepada GridOto.com, Selasa (15/12/2020).
"Khususnya tahun ini dalam masa pandemi Covid-19, kami berusaha keras tetap melayani konsumen melalui dunia digital juga," sambungnya.
Sebagai informasi, Toyota memiliki berbagai layanan aftersales dengan berbagai channel komunikasi digital yang memudahkan komunikasi dengan pelanggan.
Seperti chatbot Toyota, mobile apps mTOYOTA, situs resmi, dan sosial media.
Baca Juga: 90 Motor Masuk Nominasi GridOto Award 2020, Ada Kategori Motor Listrik Terbaik, Siapa Juaranya?
Baru-baru ini Toyota kembali menambah layanan purna jualnya dengan menghadirkan Halobeng.
Melalui fitur ini konsumen dapat berkonsultasi seputar keluhan mobil, informasi biaya servis dan suku cadang, maupun tentang servis berkala.
Layanan Halobeng akan terintegrasi dengan aplikasi mTOYOTA, pelanggan dapat memilih media konsultasi berbasis pesan teks, saluran telepon, maupun video call.
Dengan seluruh layanan berbasis digital ini, diharapkan dapat memberi akses kemudahan bagi kebutuhan pelanggan terkait konsultasi perawatan kendaraannya.