GridOto.com - PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali melakukan terobosan untuk kampanye pemanggilan kembali atau recall, terkait masalah inflator airbag yang masih berlanjut hingga saat ini.
Adapun recall inflator airbag bermasalah ini berlaku untuk sembilan model kendaraan dengan tahun pembuatan mulai dari 2001 hingga 2015, di antaranya Honda Civic, Stream, CR-V, Accord, City, Jazz, Odyssey, Freed dan Brio.
Guna memastikan konsumennya terlayani dengan baik, Honda menawarkan opsi booking online hingga pergantian komponen di rumah melalui aplikasi E-Care.
Baca Juga: Pertama di Dunia, Honda Buat Airbag Canggih yang Terinspirasi Dari Sarung Tangan Baseball
Dengan begitu, mereka dapat mendaftarkan kendaraannya untuk mendapatkan jadwal penggantian komponen Inflator Airbag yang bermasalah tersebut secara online.
"Kami terus berupaya agar seluruh unit mobil yang terdampak dapat dilakukan penggantian dengan memberikan kemudahan-kemudahan bagi pelanggan kami untuk melakukan penggantian komponen, dan untuk penggantian komponen ini tanpa dipungut biaya apapun," ujar Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager HPM dalam siaran resminya, Selasa (29/9/2020).
"Upaya yang kami lakukan untuk program ini merupakan tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa seluruh produk kami berada dalam standar tertingginya, dalam hal keamanan dan kualitas," imbuhnya.
Apabila masih enggan untuk keluar rumah sehubungan dengan adanya pandemi Covid-19, Honda menyediakan layanan perbaikan di rumah melalui Home Service ataupun Pick-up Service.
Untuk layanan Pick-up Service, nantinya mobil akan dijemput untuk dilakukan penggantian komponen Inflator Airbag di dealer terdekat.
Sementara bagi konsumen yang memilih layanan Home Service, teknisi dari Honda akan datang ke rumah konsumen untuk mengganti komponen Inflator Airbag.
Lebih lanjut, recall untuk inflator airbag ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya cedera serius dan/atau kematian pengemudi serta penumpang depan pada saat terjadi kecelakaan.
Sejak kampanye ini berjalan, Honda telah melakukan berbagai upaya untuk menginformasikan dan mengundang konsumen yang mobilnya teridentifikasi untuk melakukan penggantian komponen ke dealer resmi.
Baik itu dengan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi ke alamat rumah, maupun nomor telepon terakhir yang terdaftar melalui surat dan Whatsapp.
Baca Juga: Recall Fuel Pump Mobil Honda, Butuh Waktu Segini untuk Penggantian
Honda juga banyak melakukan kerjasama dengan komunitas-komunitas pengguna mobil Honda di Indonesia.
Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi atau datang langsung ke dealer resmi Honda terdekat untuk mendaftarkan kendaraannya, atau menghubungi Honda Customer Care di 0-800-1446-632 (bebas pulsa) dari hari Senin-Jumat, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.
Berikut daftar model yang terindikasi dalam kampanye recall inflator airbag:
| Model | Tahun |
| Honda Civic | 2001 – 2011 |
| Honda Stream | 2002 – 2006 |
| Honda CR-V | 2002 – 2012 |
| Honda Accord | 2003 – 2013 |
| Honda City | 2004 – 2013 |
| Honda Jazz | 2004 – 2014 |
| Honda Odyssey | 2004 – 2008 |
| Honda Freed | 2009 – 2015 |
| Honda Brio | 2013 – 2014 |