GridOto.com - Pandemi Covid-19 atau virus Corona yang kini sedang melanda Indonesia sedikit banyak mengakibatkan perubahan perilaku pemilik kendaraan.
Salah satunya adalah peningkatan permintaan servis di rumah atau home service, terlebih untuk PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Pasalnya, pabrikan mobil asal Jepang tersebut mencatatkan peningkatan permintaan home service sebesar 40 persen.
Apakah kenaikan tersebut akan membuat Suzuki lebih berfokus kepada layanan servis di rumah untuk kedepannya?
Baca Juga: New Normal Sudah Sebentar Lagi, Mitsubishi Pilih ‘Wait and See’ Sebelum Ambil Strategi
Donny Saputra, 4W Marketing Director SIS mengatakan ‘belum’ saat ditanya GridOto.com.
“Benar ada peningkatan, tapi apakah ke depannya akan merubah paradigma dan lain sebagainya kami menunggu,” ujar Donny kepada GridOto.com (28/5/2020).
Pasalnya, Donny mengatakan bahwa penggiatan home service merupakan cara Suzuki beradaptasi untuk memudahkan konsumen menikmati layanan mereka.
Meskipun begitu, ia tidak menutup kemungkinan bahwa perpindahan tersebut memang dapat terjadi.
Baca Juga: Menuju New Normal, Honda Tetap Andalkan Sistem Online
Asalkan konsumen juga beradaptasi untuk lebih memilih menggunakan home service dibandingkan servis di dealer.
“Kami sama-sama berevolusi dengan konsumen, dan jika kami memprediksi konsumen akan memerlukan sebuah layanan, maka akan kami berusaha hadirkan sebelumnya,” tukas Donny.
Namun dalam perkara mengalihkan fokus dari servis berbasis dealer ke home service, ia mengatakan pihaknya tidak bisa gegabah karena berkaitan dengan investasi.
“Jadi, sekarang kami masih mencari gejala-gejalanya saja, apakah gejala tersebut akan menuju ke sana dalam jangka panjang atau tidak,” pungkasnya.