GridOto.com - Auto2000 menutup jaringan dealernya di wilayah DKI Jakarta untuk sementara waktu, selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB).
Lantas, bagaimana nasib konsumen yang mobilnya masih dalam masa garansi servis?
Mengingat setiap mobil yang masih dalam masa garansi servis, disarankan untuk datang ke bengkel untuk melakukan perawatan berkala secara tepat waktu.
Jika tidak, biasanya garansi servis yang diberikan akan hangus.
Baca Juga: Jangan Khawatir Garansi Servis Hangus! Suzuki, Toyota dan Daihatsu Siap Berikan Dispensasi Selama Masa PSBB
Menanggapi hal tersebut, Ricky Martawijaya, selaku Aftersales Division Head Auto2000 memberikan tanggapannya.
Menurut Ricky, Auto2000 sebagai diler resmi Toyota membantu dengan adanya penangguhan periode warranty hingga pandemi Covid-19 mereda.
Hal ini sesuai dengan kebijakan 'Covid-19 Limited Extended Warranty' dari PT Toyota Astra Motor (TAM) selaku agen pemegang mereknya (APM) di Tanah Air.
Kebijakan 'Covid-19 Limited Extended Warranty' diberikan pada kendaraan Toyota yang habis masa garansinya selama periode Maret hingga Mei 2020.
Baca Juga: Jadi Lega, Wealthy Kasih Garansi Ini Saat pandemi Covid-19 dan Lemahnya Rupiah
"Kemudahan yang diberikan Auto2000 seperti menerima perpanjangan garansi, asalkan pelanggan melakukan booking untuk servis di waktu yang aman," kata Ricky saat dihubungi GridOto.com, Minggu (12/4/2020).
"Sdanya THS-Auto2000 Home Service diharapkan membuat pelanggan lebih tenang dan dapat menjaga kesehatan diri dan keluarganya,” tutupnya.
Seperti yang diberitakan sebelumnya, Auto2000 resmi menutup seluruh cabang dealernya di Jakarta untuk sementara waktu sesuai dengan arahan pemerintah.
Adapun penyesuaian pelaksanaan operasional Auto2000 ini berlangsung selama 14 hari, atau tepatnya hingga 23 April 2020.
Baca Juga: Dealer Auto2000 Tutup Selama PSBB, Konsumen Toyota Bisa Pakai Layanan Ini untuk Servis
"Auto2000 tersebar di banyak kota di Indonesia. Tentu dalam melakukan operasional usaha, Auto2000 patuh pada peraturan pemerintah Indonesia termasuk pemerintah kota/daerah setempat," jelas Cahaya Fitri Tantriani, CSD and Marcomm Head Auto2000 kepada GridOto.com.
"Kami mengikuti aturan pemerintah soal PSBB, sehingga cabang Auto2000 di DKI Jakarta sementara ini tutup," kata Tantri.
Bagi konsumen yang ingin melakukan servis atau pun perawatan mobilnya, Tantri menyebut mereka tidak perlu khawatir.
Karena pihaknya bakal terus membantu konsumennya melalui layanan emergency Astraworld.
Layanan ini diberikan gratis selama 5 tahun, untuk seluruh pelanggan yang membeli Toyota di Auto2000.
"Pelanggan Auto2000 di DKI tidak perlu risau, apabila terjadi situasi emergency misal saat mau beli bahan makanan mendadak mogok karena accu lemah atau ban kempis, maka Auto2000 tetap bisa membantu melalui layanan emergency Astraworld," ucap Tantri.
"Silahkan telpon ke 1500898 maka akan dibantu. Kami siap 24 jam," tutupnya.