GridOto.com - Guna memenuhi kebutuhan konsumen yang kini tengah beralih ke internet, Astra Group saat ini memilki unit usaha baru yang khusus bergerak di ranah digital yakni Astra Digital.
Di sektor otomotif, Astra Digital memiliki salah satu platform market place berupa website, yang khusus melayani penjualan mobil bekas, mobil baru, property dan pembiayaan.
Platform tersebut bernama Seva.id, yang memungkinkan konsumen mendapat kemudahan dalam memilih mobil, baik yang baru maupun bekas.
Seva.id pertama beroperasi pada Maret 2018, kini, setelah berjalan lebih dari satu tahun, ada beberapa tantangan yang terus diselesaikan Astra Digital.
(Baca Juga : Blak-blakan Kemas Henry Kurniawan: Ini Alasan Terciptanya Seva.id)
"Kalau untuk tantangan, sebenarnya gak terlalu banyak saat ini, kami lebih fokus untuk bagaimana bisa mengimprove lebih. Kami step by step lah," kata Kemas Henry, Direktur PT Astra Digital International.
Menurutnya, tantangan yang kini pihaknya hadapi adalah bagaimana menyesuaikan kebutuhan dan pelayanan konsumen dengan bisnis yang mereka jalankan.
"Misalnya, customer sudah banyak masukin kebutuhannya di sini (Seva.id), tugas kami tinggal bagaimana masukin kebutuhan ini dari sudut pandang customer bisa direspon dengan cepat, dan dari sudut pandang bisnis bisa sesuai dengan bisnis kami," jelasnya saat ditemui GridOto.com (6/5/2019).
Saat ini, Kemas mengaku pihaknya juga masih terus melakukan sosialisasi terhadap konsumen.
(Baca Juga : Blak-blakan Vincent Lo: Punya Peran Penting untuk Safety, Kesadaran Masyarkat Akan DVR Masih Rendah)
Tujuannya, agar konsumen lebih aware dengan pelayanan yang diberikan Seva.id.
"Jadi interaksi dengan customer juga harus kami perbaiki, dan harus terus improvisasi. Karena, kalau berhenti berimprovisasi, ya habis lah kami," tutupnya.