GridOto.com - Dealer Nissan-Datsun di Serang Banten selalu ingin memberi kepuasan kepada pelanggan.
Walau dealer tersebut baru diresmikan pada tanggal 11 Maret 2019 kemarin, mereka akan berupaya memberikan yang terbaik untuk pelanggan.
Seperti yang diungkapkan Mahendra Saputra, Kepala Cabang Nissan-Datsun cabang Serang, Banten.
Mahendra pun mengungkapkan mereka memiliki slogan 'Zero Complaint'.
(Baca Juga : Belum Banyak yang Tahu, Motor Apa Sih yang Pertama Pakai Rem Cakram?)
"Kami memiliki slogan 'Zero Complaint', pokoknya konsumen setelah servis enggak boleh balik lagi untuk komplain, kalau pun balik lagi untuk servis yang lain," ujar Mahendra kepada GridOto.com.
Untuk menghindari komplain tersebut, mereka pun memiliki beberapa cara.
"Jadi pelayanan itu disamping kami punya mekanik yang terlatih dan bersertifikat kami juga ada reminder service, jadi 3 hari kemudian setelah servis kami telfon ulang untuk mengetahui feedback pelanggan itu apa sih," jelasnya.
"Kalau misalkan ada komplain, komplainnya kenapa, kami cari solusinya, kalau misalkan enggak ada komplain bisa beri masukan dari pelanggan untuk memperbaiki pelayanan kami," ujarnya.
(Baca Juga : Banyak Oli Tidak Berstandar SNI di Indonesia, Begini Upaya Kemenperin)
Dealer Nissan-Datsun Serang Banten ini sendiri sudah mengadopsi Nissan Retail Concept (NRC), yang telah diterapkan secara global.
Konsep NCR menampilkan perubahan di semua bidang, dari penjualan, layanan, hingga layanan pembiayaan.